Nikon Passion : Communauté Photo
Choisir votre matériel Photo => Objectifs pour Nikon => Discussion démarrée par: chour_27 le 27 Juin, 2009, 14:59:29 pm
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Bonjour,
Je viens d'avoir mon D90 et son 16-85 VR, je l'apprivoise tranquillement, mais j'ai remarqué un bruit étrange quand on bouge l'objectif, comme si des billes se balladaient à l'intérieur ... Le bruit semble se situer au niveau de la bague de MAP ...
J'ai fait 2-3 clichés rapides et c'est tout, c'est en commençant à lire le manuel et à regarder les options du boitier que j'ai remarqué ce bruit. D'ailleurs, en essayant dans la boutique je n'ai rien remarqué non plus.
Que dois-je faire ? Ce bruit est-il normal ? L'avez-vous déjà rencontré ?
Merci pour vos retours,
CH
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Le VR est-il sur ON ?
Si c'est le cas, essayer en position OFF.
(Le VR fait plutôt un bruit de moteur électrique que de bille).
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Le VR est effectivement sur ON.
J'ai placé l'accu en charge pour le moment.
J'ai démonté l'objectif du boitier, et le bruit persiste, on dirait bien une bille d'un roulement qui s'est fait la malle ... Voire mêmes plusieurs billes.
Si je n'ai pas le temps en fin d'après-midi, lundi après le traff je suis bon pour aller le faire changer. Je passerais un coup de fil avant quand même ....
Edit : C'est étrange, car par moment, la ou les billes se bloquent, et plus de bruit suspect, mais vraiment rien. Et puis si je le secoue un tantinet, la bille se chasse et se ballade ....
Je vais faire des photos demain, je verrais bien ce qu'il en est .
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Le verdict est tombé ce soir à la page 80 du manuel : la MAP est décédée en faisait le point sur mon gros orteil me servant de cobaye pour mon apprentissage du dit-manuel.
Cela patinait, j'ai insisté 2 secondes puis j'ai entendu un élément (peut-être un morceau du roulement, aucune idée), se briser.
Lundi matin, c'est coup de fil à la boutique et je passerais aussitôt après le taff pour le faire changer.
Par contre, vu que je l'ai eu avec le kit, je reviens avec le kit entier à la boutique, au cas où il y a ait un problème sur le D90, ou je n'emmène que l'objectif ?
Merci !
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Je suis étonné que cela ne choque personne ???
C'est si fréquent que ça les Nikkor qui sont défectueux à la sortie d'usine ?
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Quelle réaction attends-tu ? Il y a un problème, tu l'as identifié et trouvé la solution : le ramener pour échange. Que doit-on rajouter ?
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C'est si fréquent que ça les Nikkor qui sont défectueux à la sortie d'usine ?
J'ai travaille tres longtemps dans l'industrie electronique et entre autres comme responsable qualite au niveau international et il faut savoir que c'est malheureux, mais les pannes ou problemes sont et resteront tres nombreuses quel que soit le constructeur et le type de produit:
2% de pannes est considere comme une performance exceptionnellement bonne dans le monde grand public et la plage du possible va de 0.5% (ca fait quand meme un utilisateur sur 200) a 15% pour des produits courants avec des pointes a 200% (ca veut dire que TOUS les produits retournent 2 fois en reparation pendant la periode de garantie en moyenne, si si ca existe). Je n'ai pas de chiffre exact a propos de Nikon, mais je pense qu'ils sont plutot dans le haut du panier (taux de panne tres faible en moyenne). Il faut aussi relativiser, car il y a aussi une nuance entre une garniture en caoutchouc qui se decole et un appareil qui tombe completement en panne...
Bref c'est triste, mais pour maintenir les couts a un niveau raisonnable, il faut accepter un pourcentage de problemes meme petit et donc la conclusion c'est que c'est malheureusement normal... Il est toujours possible (et parfois obligatoire, industrie aeronautique, defense etc...) d'avoir une qualite beaucoup plus importante (typiquement 6 sigma, ce qui veut tres approximativement dire 3,4 problemes pour un million d'occurrences), mais ca a un prix souvent exhorbitant. Les produits professionnels sont dans la tres grande majorite mieux concus et mieux testes ce qui donne des taux de "chute" beaucoup moins eleves que les produits plus grand public...
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Quelle réaction attends-tu ? Il y a un problème, tu l'as identifié et trouvé la solution : le ramener pour échange. Que doit-on rajouter ?
Bonjour,
Une réaction comme celle-ci par exemple ! Comme vous l'avez constaté, je suis plutôt neuf dans le reflex numérique, et je suis très surpris qu'une telle panne arrive quand on voit le prix du matériel ... Et encore, je suis plutôt "minable" avec mes 1300€ ! Quand on voit que c'est le prix d'un objectif pro, si je l'étais ça m'ennuierait encore plus si il tombait en panne dès la première heure !
En fait c'est surtout des feedbacks que j'attendais, et aussi si mon analyse pouvait être correcte ! Voire des conseils aussi, est-ce que l'objo partira au SAV ou alors est-ce qu'il me sera échangé, d'après vos expériences ...
D'après mes quelques recherches, je dois vraiment être un cas isolé car des pannes subites de l'AF, ça ne court pas les rues du web en tout cas :(
:)
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gugs l'a très bien présenté. C'est toujours rageant quand on subit la panne, mais zéro panne, c'est tout simplement illusoire. On ne peut que s'en rapprocher, pas l'atteindre.
Pour baisser le taux de panne, le coût est de plus en plus en plus élevé quand on augmente la fiabilité (plus facile de passer de 200% à 100% que de 3% à 2%). Il arrive un moment où c'est une question d'équilibre entre le coût de production (et donc le prix) et le coût des retours (aussi compris dans le prix :P, sachant qu'il n'y a pas que l'aspect financier direct, mais aussi l'image et donc toute la stratégie de com).
Nikon se situe plutôt dans le haut du panier, mais n'est pas non plus infaillible.
Pour compléter, contrairement à une idée reçue, mêlant le classique "c'était mieux avant" et une certaine ignorance de l'industrie, la qualité a largement augmenté en quelques décennies. Mais dans le même temps, la complexité et les quantités produites aussi : une panne peut être plus handicapantes (on ne sait pas réparer soi-même une injection électronique comme on réparait une 2CV avec une épingle) et plus courantes (2% sur des millions d'utilisateurs, ça fait forcément plus de monde).
Quand ça arrive, il n'y a plus que le retour au SAV, hélas. Si c'est au tout début, le mieux est en effet l'échange.
Bonne chance et bonnes photos !
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J'espère que la boutique se montrera compréhensive ! Pourtant j'ai fait déballer et tester le boitier en boutique en présence du patron, et tout semblait Ok.
S'il doit partir en SAV, j'espère qu'il me prêtera un objectif de remplacement, parce que je compte bien me servir de mon D90 pour les 26 piges ce week-end !!
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Quelle réaction attends-tu ? Il y a un problème, tu l'as identifié et trouvé la solution : le ramener pour échange. Que doit-on rajouter ?
J'ai aussi un 16-85 comme toi et cet objectif fait déjà un bruit agaçant, même quand il n'a pas de problème ::) (je compare à mes Nikkor 105 macro et 70-300) Dans ton cas c'est plus grave qu'un simple bruit, j'espère que ça va vite s'arranger ;)
Personnellement je regrette de pas avoir plutôt pris le 18-200 :'(
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Personnellement je regrette de pas avoir plutôt pris le 18-200 :'(
Tient pourquoi ?
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J'ai aussi un 16-85 comme toi et cet objectif fait déjà un bruit agaçant, même quand il n'a pas de problème ::) (je compare à mes Nikkor 105 macro et 70-300) Dans ton cas c'est plus grave qu'un simple bruit, j'espère que ça va vite s'arranger ;)
Personnellement je regrette de pas avoir plutôt pris le 18-200 :'(
Si c'est le bruit du VR, je n'ai pas eu le temps de me focaliser dessus, mais il était audible uniquement si on y prêtait attention :)
J'hésite maintenant à acheter une petite focale fixe en complément, histoire de ne pas me retrouver "en panne" d'objectif :/
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J'hésite maintenant à acheter une petite focale fixe en complément, histoire de ne pas me retrouver "en panne" d'objectif :/
Ca ne sera de toute façon pas perdu. :)
J'étais à un mariage ce week-end, et des amis avec un D90+18-105, très satisfaits de leur matériel, ont pu essayer mon 50/1,4. Du coup, il y a des chances qu'ils en achètent un prochainement (ou son équivalent en 1,8), même si ce qu'ils avaient leur suffisait jusque-là... ;D
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Tient pourquoi ?
ça m'oblige à changer d'objectif plus souvent et même s'il est bon en qualité je pense que la polyvalence du 18-200 aurait été plus adapté à un débutant comme moi ;)
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Si c'est le bruit du VR, je n'ai pas eu le temps de me focaliser dessus, mais il était audible uniquement si on y prêtait attention :)
J'hésite maintenant à acheter une petite focale fixe en complément, histoire de ne pas me retrouver "en panne" d'objectif :/
C'est pas le bruit du VR, ça le fait même quand il est désactivé ;) C'est un bruit pendant que l'AF cherche et le bruit n'est pas fort mais très désagréable... j'en avait testé un autre de la gamme DX en magasin et c'était encore pire... :'(
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Je suis étonné que cela ne choque personne ???
C'est si fréquent que ça les Nikkor qui sont défectueux à la sortie d'usine ?
Panne au déballage, c'est imparable.. dans un sens tu as de la chance. C'est une panne franche et net.
Ce n'est pas fréquent mais ça arrive...
Pour être honnête je péfère ce genre de panne à toutes autres, au moins c'est clair.
Dans le doute tu fais faire un échange complet de ton kit, et ça repart.
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J'espère que la boutique se montrera compréhensive ! Pourtant j'ai fait déballer et tester le boitier en boutique en présence du patron, et tout semblait Ok.
S'il doit partir en SAV, j'espère qu'il me prêtera un objectif de remplacement, parce que je compte bien me servir de mon D90 pour les 26 piges ce week-end !!
Pour ce genre de panne franche et claire je ferais chier la boutique pour un échange complet et immédiat du kit... ((Tu l'as depuis trop peu de temps, tu avais fait tester le kit et déballer... donc c'est un défaut grave... donc échange...)
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Pour ce genre de panne franche et claire je ferais chier la boutique pour un échange complet et immédiat du kit... ((Tu l'as depuis trop peu de temps, tu avais fait tester le kit et déballer... donc c'est un défaut grave... donc échange...)
Va falloir que je me trimballe le carton demain au taff alors :(
Un échange du kit complet serait-il préférable ? Avec les numéros de séries je ne sais pas comment appréhender la chose, car s'il me change uniquement l'objo, le kit vendu ne le sera plus réellement ...
De toute façon, demain matin 10H j'appelle la boutique pour voir comment procéder.
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As toi de voir a priori ton boîtier est impec.
Chez Nikon un Kit c'est un boitier + un objo.
Pour les numéros de série ils les changeront c'est tout... mais sur un objo neuf je n'accepterais pas un retour SAV pour cela j'exigerais l'échange c'est tout.
Ma règle est simple panne au déballage = échange c'est tout.
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Ma règle est simple panne au déballage = échange c'est tout.
En meme temps, il l'a fait tester en magasin...
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En meme temps, il l'a fait tester en magasin...
Exact ! Et le problème n'est survenu que quelques heures après, avec une utilisation cumulée proche du quart d'heure ...
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Personnellement je regrette de pas avoir plutôt pris le 18-200 :'(
Tu perdrais un peu en piqué, un peu plus en distortion en grand-angle par rapport au 16-85. Ceci dit je l'apprécie personnellement beaucoup sur mon D200.
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Tu perdrais un peu en piqué, un peu plus en distortion en grand-angle par rapport au 16-85. Ceci dit je l'apprécie personnellement beaucoup sur mon D200.
Merci pour ces précisions Pr. Blurp ;) La distorsion du 16-85 est visible aussi mais ça se corrige facilement par logiciel ;/ Le grand angle, entre 16 et 18 ça va encore, j'avais vu des comparatifs... En gros, il n'y a que le piqué qui est embêtant mais il faut voir ce qu'on perd vraiment... et moi franchement moi j'ai la flemme de changer d'objectif tout le temps... j'ai déjà raté pas mal de belles photos à cause de ça :'(
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Alors, premières nouvelles.
La boutique va me le remplacer, à condition qu'elle ne reçoivent de nouveaux ! Car le stock est épuisé, et la livraison de ce matin est bredouille de 16-85 VR.
Normalement demain elle devrait en recevoir, et si ce n'est pas le cas, le patron verra pour me prêter un objectif pour ce week-end, en attendant d'être livré.
Et le kit complest et à ramener.
Voilà les infos pour le moment.
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Exact ! Et le problème n'est survenu que quelques heures après, avec une utilisation cumulée proche du quart d'heure ...
Pour moi ça reste une panne au déballage... Surtout que tu as remarqué de suite le truc qui n'allait pas.
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Alors, premières nouvelles.
La boutique va me le remplacer, à condition qu'elle ne reçoivent de nouveaux ! Car le stock est épuisé, et la livraison de ce matin est bredouille de 16-85 VR.
Normalement demain elle devrait en recevoir, et si ce n'est pas le cas, le patron verra pour me prêter un objectif pour ce week-end, en attendant d'être livré.
Et le kit complest et à ramener.
Voilà les infos pour le moment.
C'est sympa de leur part de te prêter un objectif en attendant... demande un objectif bien cher pour tester... je plaisante bien sûr ;D
Bon, au moins tu sais qu'ils vont te le remplacer même si c'est galère de devoir tout ramener... ça reste une bonne nouvelle ;)
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C'est sympa de leur part de te prêter un objectif en attendant... demande un objectif bien cher pour tester... je plaisante bien sûr ;D
Bon, au moins tu sais qu'ils vont te le remplacer même si c'est galère de devoir tout ramener... ça reste une bonne nouvelle ;)
Merci :)
Quel objectif je pourrais leur demander si le 16-85 n'est pas livré ? Ce serait pour des photos d'extérieur, très peu en intérieur. Un 18-105 ou un 18-200 ferait l'affaire ?
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Prends en un que tu as envie d'essayer si c'est possible mais il risque de pas trop te laisser le choix, non ? :rolleyes:
Moi j'aurais pris le 18-200mm pour le comparer à mon 16-85mm mais il faut que tu vois ce qui t'intéresse toi... En tous cas je pense que c'est bien d'essayer un autre que le 16-85mm question de te faire ta propre opinion sur les différents objectifs ;)
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Bon ... Je dois passer ce soir car le patron n'était pas là ce matin ...
Et la personne que j'ai eu au téléphone était plutôt perplexe quant au fait que mon objo soit défaillant. Elle parierait plutôt sur une maladresse de ma part au lieu d'un défaut du caillou.
Je comprends sa perplexité, j'ai l'air d'être le seul à qui s'est arrivé ...
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S'il s'y connait vraiment en photo il devrait vite constater le problème en essayant ;) Et puis si le patron t'a dit que c'était bon il a pas grand chose à dire...
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Bon ... Je dois passer ce soir car le patron n'était pas là ce matin ...
Et la personne que j'ai eu au téléphone était plutôt perplexe quant au fait que mon objo soit défaillant. Elle parierait plutôt sur une maladresse de ma part au lieu d'un défaut du caillou.
Je comprends sa perplexité, j'ai l'air d'être le seul à qui s'est arrivé ...
Bien souvent ce sont de simples vendeurs sans expérience ni grande connaissances techniques....
CE qui compte c'est le patron....
D'ailleurs vu que ton objectif à lâché de suite pour moi même erreur de manip il n'y a pas de discussion...
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CE qui compte c'est le patron....
Je connais des situations qui sont exactement à l'inverse de ce que tu sembles un peu vite généraliser...
Cordialement
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Bon ....
La donne change complètement !
Le patron monte l'objectif sur le boitier, fait quelques mises au point, quelques photos et me dit "Mais il marche très bien votre 16-85 !!"
Je passe donc pour un imbécile, mais j'ai de la chance, le bruit de ferraille se fait bien entendre, et le patron acquiesce ainsi que sa vendeuse, mais lui juge que c'est tout à fait normal, que cela le fait aussi sur des 2.8 à 1700€ et qu'il n'a jamais eu de retour à cause de ça.
C'est soit disant le "jeu fonctionnel" lié au moteur ultrasonique, c'est la tolérance du mal fini plutôt. Aucun problème à la mise au point, je lui ai pourtant répété que je ne suis pas fou et qu'elle s'est bien bloquée et que quelque chose d'anormal s'est bien passé, mais tant que l'objectif fait des photos correctes, pas de SAV car pas de panne !
Au final, j'ai un objectif qui fait un bruit de casserolle, qu'il faut que je sois tolérant à son égard, et que j'arrête d'être parano aussi ... Pourtant je ne suis pas dingue bordel !! Un objectif à plus de 600€ avec un truc qui se ballade dedans c'est tout à fait normal selon vous ? Pour le patron, ça peut être n'importe quoi, un bout de circuit imprimé (soudure) ou une bille de roulement, que sais-je ...
Les photos qu'il a prises sont pourtant nickel, aucun défaut visible ... En parlant de ça, il a oublié de me redonner ma carte SD !! Une 8Go C6 qui plus est ...
Franchement, je suis écœuré .. Je l'avais été quand j'avais acheté mon FZ8 il y a 2 ans, une daube en puissance, incapable de faire des photos à main levé dès qu'il y a un nuage, en intérieur n'en parlons même pas ... Et là, sur un reflex à 1300€ je dois me contenter d'un vulgaire caillou çà peine fini.
J'ai presque envie de la jeter par la fenêtre et de lui coller en SAV pour lui dire "Vous avez vu, il ne sait pas rebondir, c'est normal ?!" ...
Est-ce que vos objectifs font çà chez vous ?!!
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Je viens de faire une MAP, c'est bien quelque chose qui semble tomber du roulement de la bague, ce n'est pas possible autrement. Car quand je l'ai monté, ce bruit de bille se baladant n'était plus là.
Je ne sais plus quoi faire là ... Si ce n'est racheter un autre objectif ...
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Est-ce que vos objectifs font çà chez vous ?!!
Quoi rebondir ? Non sérieusement y a toujours des bruit, mais y a bruit et bruit, un objectif 100% silencieux c'est un Ai-s. Mais de nos jour avec la motorisation, la stabilisation et sont gyroscope et autre sa devient dure que rien ne bouge.
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Et tu a essayer avec et sans VR et/ou avec et sans l'AF.
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Et tu a essayer avec et sans VR et/ou avec et sans l'AF.
Oui. Des fois la bille se ballade (vers le bas du roulement de l'objectif à chaque fois), des fois elle reste parfaitement en place.
Je viens de martyriser l'AF durant 5 bonnes minutes en fait le point sur tous les éléments à 1-1,5m autour de moi, de f5.6 à f20 (mode P), par faible luminosité, et là la bille est sage, elle ne se fait pas entendre. J'ai également activé et désactivé le VR, d'ailleurs on le sent très bien surtout quand on fait la MAP sur un objet vers 1,5-2m en ce me concerne.
...
Edit : la bille se ballade aussi bien quand on incline de bas en haut, que de gauche à droite ... Je pense que je vais aller voir "La boutique Nikon" ou Objectif Bastille plus près de mon travail pour avoir leur avis !
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Je verrais comment se passera ce WE où il ferait une bonne centaines de photo le garçon ... Tout ce que j'espère est que soit il lâche rapidement, soit qu'il ne tombe jamais en panne.
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Nouveau rebondissement ! Cette fois-ci la bague d'AF est bloquée sur l'infini !! :rolleyes:
J'ai démonté l'objectif, bien vérifié que même en bougeant la bague manuellement l'AF restait sur l'infini, et rangé le tout dans sa boîte.
Demain le patron va m'entendre !! Comment il ose dire que c'est normal ?! Il a intérêt à faire preuve de lucidité car sinon ça va mal se passer je sens ...
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Y a rien de pire que d'acheter un nouveau " jouet " et que ça se passe mal... :rolleyes: Franchement, va voir l'espace Nikon et explique leur que ton magasin veut pas le reprendre et montre leur le problème, je suis passé les voir il y a peu pour des pixels apparemment mort sur le capteur et finalement la gars à tout rectifié sans passer par un remapage donc j'ai vraiment apprécié leur service rapide et efficace ;) (sans vouloir faire de pub...)
Pour le bruit en revanche je me demande si tu ne parles pas du même bruit que je déteste sur le 16-85 que j'ai... j'ai testé un autre DX plus chère et c'était encore pire... :rolleyes: En gros je suis pas fan des DX
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Oui. Des fois la bille se ballade (vers le bas du roulement de l'objectif à chaque fois), des fois elle reste parfaitement en place.
Je viens de martyriser l'AF durant 5 bonnes minutes en fait le point sur tous les éléments à 1-1,5m autour de moi, de f5.6 à f20 (mode P), par faible luminosité, et là la bille est sage, elle ne se fait pas entendre. J'ai également activé et désactivé le VR, d'ailleurs on le sent très bien surtout quand on fait la MAP sur un objet vers 1,5-2m en ce me concerne.
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Edit : la bille se ballade aussi bien quand on incline de bas en haut, que de gauche à droite ... Je pense que je vais aller voir "La boutique Nikon" ou Objectif Bastille plus près de mon travail pour avoir leur avis !
C'est ce qu'il y a de mieux à faire... Et bien sûr négocier l'échange...
Mon 16-85 VR ne fait aucun bruit rien ne se balade dedans et si mon vendeur me répond qu'un objectif à 700 euros est fabriqué avec les tolérances de règlage d'un moteur le 2 CV ça se passerait mal...
On parle quand même de matériel très cher...
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Nouveau rebondissement ! Cette fois-ci la bague d'AF est bloquée sur l'infini !! :rolleyes:
J'ai démonté l'objectif, bien vérifié que même en bougeant la bague manuellement l'AF restait sur l'infini, et rangé le tout dans sa boîte.
Demain le patron va m'entendre !! Comment il ose dire que c'est normal ?! Il a intérêt à faire preuve de lucidité car sinon ça va mal se passer je sens ...
Tu pourrais citer le magasin SVP... pour info ;/ ;/ histoire de ne pas y aller m^me par erreur..
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Tu pourrais citer le magasin SVP... pour info ;/ ;/ histoire de ne pas y aller m^me par erreur..
Une boutique [...] de Paris.
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Ah mon dieux !!!!!!!!!! :O J'ai faillis acheter mon D90 labas (si c'est celui de la rue St-C......, j'habite dans le 15 et j'avais surtout discuté avec la femme qui avait l'air de s'y connaitre quand même... Elle m'avait conseillé Canon (je critique pas, c'était un bon choix aussi)... Vu leur attitude avec toi je suis content de pas avoir acheté chez eux...
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Comme il a été expliqué dans un autre fil, nous ne pouvons laisser les indications permettant d'identifier une boutique critiquée. C'est regrettable, mais c'est à ce jour la seule solution pour éviter les plaintes. :(
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Je ne veux pas porter de mauvais jugements, ni de jugements hâtifs non plus.
Je pourrais très bien dire que la fiabilité des Nikkor est merdique parce que j'ai un problème avec le mien, mais cela ne concerne que moi ;)
La seule chose que je peux remettre en question, c'est le fait qu'un professionnel puisse dire que c'est normal d'avoir une bille folle dans le culot de l'ohectif. Mais au delà, il peut très bien être devant le fait accompli (comme ce midi, j'y retourne) et accepter de me le changer purement et simplement.
De plus, j'ai appelé tout à l'heure pour savoir s'il avait toujours ma SD dans son PC portable, il aurait très bien pu nier, et ce n'a pas été le cas, il a tout de suite remarqué qu'elle était encore chez lui !
Je me dis que j'aurais peut-être du aller chez "La boutique Nikon" ou "Objectif Bastille", payer qu'une centaine d'euros au final, mais ne pas avoir eu à faire plusieurs A/R sur ma pause déjeuner si un problème s'était avéré peut-être ...
Je vous tiens au courant de toute façon !
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Comme il a été expliqué dans un autre fil, nous ne pouvons laisser les indications permettant d'identifier une boutique critiquée. C'est regrettable, mais c'est à ce jour la seule solution pour éviter les plaintes. :(
Tout à fait compréhensible, désolé d'avoir été trop précis dans la localisation de la boutique.
C'est tout à fait normal de plus, car je ne dois pas faire de mon cas une généralité :|
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Cas isolé, peut être... et je comprends tout à fait les règles du forum ;)
Mais sans vouloir lancer de débat, Internet a beaucoup contribué à connaitre les enseignes/marques qui prennent leurs clients pour des pigeons ! Je parle en général et pas forcement de ce cas précis mais quand on lit sur certains forums (pas que pour la photo) que tel ou tel magasin a fait le même coup à plusieurs personnes ça permet de savoir que ça n'est plus un cas isolé ou hasardeux ;)
Je sais qu'avec toutes les lois en cours actuellement on aura bientôt autant le droit de s'exprimer qu'en Chine :-X mais si on pouvait en profiter encore 1 mois ou 2 ;D
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Je reviens de la boutique, et il n'y a pas eu besoin de discuter trop longtemps. En 15 minutes c'était fait. Il n'a pu d'accepter le fait que l'objectif avait bien un souci, bien plus grave qu'un simple bruit !
Le 16-85 part en SAV, ils attendent d'être livrés (pénurie en ce moment apparemment, je suis un des derniers acquéreurs d'un 16-85), et si ils en reçoivent prochainement, alors le patron me remplacera purement et simplement le caillou.
J'ai eu un prêt un 18-70mm 1/3.5-4.5G ED, le temps de récupérer mon objectif.
Je n'ai plus qu'à attendre maintenant !
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Bon, disons qu'il a été un peu léger au premier passage, mais qu'il se rattrape bien au second. ;)
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Bon, disons qu'il a été un peu léger au premier passage, mais qu'il se rattrape bien au second. ;)
Je pense aussi la même chose :-)
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Y a rien de pire que d'acheter un nouveau " jouet " et que ça se passe mal... :rolleyes: Franchement, va voir l'espace Nikon et explique leur que ton magasin veut pas le reprendre et montre leur le problème, je suis passé les voir il y a peu pour des pixels apparemment mort sur le capteur et finalement la gars à tout rectifié sans passer par un remapage donc j'ai vraiment apprécié leur service rapide et efficace ;) (sans vouloir faire de pub...)
Pour le bruit en revanche je me demande si tu ne parles pas du même bruit que je déteste sur le 16-85 que j'ai... j'ai testé un autre DX plus chère et c'était encore pire... :rolleyes: En gros je suis pas fan des DX
L'Espace Nikon ne pourra que constater un probléme mais pas se prononcer sur un e politique de magasin.
En fonction des contrats entre enseigne / SAV.... les pannes suite à achat sont soient échangées ou réparées.
bref tout depend des accords qu'à le revendeur avac la marque.
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Il n'a pas l'air trop mal ce petit 18-70 ! L'AF cherche un peu, mais il est plutôt réactif en même temps :)
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L'Espace Nikon ne pourra que constater un probléme mais pas se prononcer sur un e politique de magasin.
En fonction des contrats entre enseigne / SAV.... les pannes suite à achat sont soient échangées ou réparées.
bref tout depend des accords qu'à le revendeur avac la marque.
Oui, en effet... je pensais surtout au côté aide technique que pouvait lui apporter l'espace Nikon mais heureusement le problème est maintenant presque résolu pour lui ;)
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Toujours pas de nouvelle de mon caillou :(
Je ne pense pas le récupérer avant mon départ pour Toulouse / Albi ce dimanche !
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Désolé, je sais combien c'est frustrant ! Le SAV Nikon, c'est loooooooong.... =(
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A qui le dites-vous. Mon caillou est resté immobilisé sept mois en SAV. :(
Le pire, c'est que depuis son retour, j'ai l'impression qu'il donne de moins bonnes images.
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7 mois :o C'est de l'abus complet !!! >:(
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Il n'y a pas intérêt que cela dure 7 mois ... J'ai tenté un appel aujourd'hui mais personne n'a répondu :(
Admettons que le SAV retourne mon caillou mais réparé, serais-je en droit de le refuser et d'en exiger un neuf ? Vu qu'il était défectueux d'origine, et que la boutique n'a pas été capable de me l'échanger ...
C'est la misère cette histoire :(
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Bah à te lire Chour (http://forum.nikonpassion.com/index.php?topic=19399.msg273381#msg273381), je croyais que justement dès qu'il recevait de nouveaux objectifs il te le remplaçait purement et simplement ?
Par contre je te conseille de maintenir une pression amicale mais ferme pour t'assurer qu'il ne t'oublie pas...
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Il n'y a pas intérêt que cela dure 7 mois ... J'ai tenté un appel aujourd'hui mais personne n'a répondu :(
Admettons que le SAV retourne mon caillou mais réparé, serais-je en droit de le refuser et d'en exiger un neuf ? Vu qu'il était défectueux d'origine, et que la boutique n'a pas été capable de me l'échanger ...
C'est la misère cette histoire :(
Tu parlais pas d'un remplacement plus haut ? Panne au déballage = remplacement !!
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Si je comprends bien, à la base ils te disent qu'ils vont te le remplacer par un neuf mais prennent quand même ton objectif et finalement ils l'on envoyé au S.A.V et vont te le rendre réparé alors qu'il était défectueux d'entrée ? ??? Si c'est ça, c'est nul comme attitude, dommage que tu puisses pas revenir en arrière car le mieux aurait été de garder ton caillou en attendant qu'ils aillent le nouveau pour être sûr d'avoir un neuf, et non un réparé... Tu n'aurais pas le numéro de série quelque part question de vérifier quand ils te le rendront ?
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Au premier des 2 termes échus : dès que la boutique reçoit des 16-85 et que le mien n'est pas encore arrivé du SAV, alors j'aurais un 16-85 neuf.
Mais si il y a un retour SAV avant que la boutique ne soit livrée, alors ... ça dépendera du retour SAV, si l'objo a été réparé auquel cas j'aimerais le refuser, sinon si le SAV a renvoyé un modèle neuf, alors je prendrais celui-là.
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Tout ça n'est pas très normal ::) J'ai bossé pas mal de temps en boutique dans les jeux vidéo et je peux te dire que quand ça ne marchait pas les marques nous remplaçait le produit par un neuf donc on échangeait sans problème... après je sais pas comment ça se passe dans la photo mais je ne vois aucune raison valable pour ce bidouillage de SAV...
J'espère que ton problème va vite être résolu car c'est vraiment embêtant ce genre de problèmes... ::)
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Au premier des 2 termes échus : dès que la boutique reçoit des 16-85 et que le mien n'est pas encore arrivé du SAV, alors j'aurais un 16-85 neuf.
Mais si il y a un retour SAV avant que la boutique ne soit livrée, alors ... ça dépendera du retour SAV, si l'objo a été réparé auquel cas j'aimerais le refuser, sinon si le SAV a renvoyé un modèle neuf, alors je prendrais celui-là.
Grosso modo il se fout de ta gueule super comme magasin
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Au premier des 2 termes échus : dès que la boutique reçoit des 16-85 et que le mien n'est pas encore arrivé du SAV, alors j'aurais un 16-85 neuf.
Mais si il y a un retour SAV avant que la boutique ne soit livrée, alors ... ça dépendera du retour SAV, si l'objo a été réparé auquel cas j'aimerais le refuser, sinon si le SAV a renvoyé un modèle neuf, alors je prendrais celui-là.
Bonjour, je rejoins l'ensemble des avis précédemment donnés sachant que j'ai acheté le kit D90 + 16-85 mm fin juin et mon revendeur (bretagne) me l'a commandé la veille ...
Au départ je voulais commander l'ensemble chez miss numérique mais rupture ... hier j'ai reçu un mail de miss numérique m'indiquant que l'ensemble était à nouveau dispo ... donc franchement met un coup de pression chez ton revendeur pour qu'il te commande un 16-85 mm neuf !!! il se fout de ta goule celui là !? ::)
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Je n'avais pas lu les commentaires avant d'appeler ce matin.
J'ai donc passé un coup de tel, le SAV Nikon est fermé tout le mois d'aout, et surtout, aucun 16-85mm de livré depuis, les seuls de dispo sont ceux des kits comme celui que j'ai acheté, eux bien en stock.
J'attends le retour de la boutique sur l'état d'avancement du dossier auprès de Nikon, et à ce moment-là je tenterais de faire accélérer les choses !
Merci de vos soutiens en tout cas !
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ça serait peut être intéressant d'appeler Nikon pour connaitre la disponibilité du 16-85mm... Quelque chose me dit qu'il est dispo et que ton magasin attends uniquement le SAV... En gros, je doute qu'il aillent fait les 2 demandes comme ils te l'on dit... ça n'engage que moi, bien sûr ;)
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Je n'avais pas lu les commentaires avant d'appeler ce matin.
J'ai donc passé un coup de tel, le SAV Nikon est fermé tout le mois d'aout, et surtout, aucun 16-85mm de livré depuis, les seuls de dispo sont ceux des kits comme celui que j'ai acheté, eux bien en stock.
J'attends le retour de la boutique sur l'état d'avancement du dossier auprès de Nikon, et à ce moment-là je tenterais de faire accélérer les choses !
Merci de vos soutiens en tout cas !
J'ai enfin mon matériel D90 + 16-85 +35mmDX - j'ai eu quelques soucis avec le 16-85 , histoire assez rocambolesque...j'ai acheté chez shop photo à Rennes qui n'avait pas de 16-85 mais il y en avait 2 à Nantes et 1 à Vannes (ils ont 4 magasins en Bretagne). Au bout de 10 jours j'ai demandé pourquoi il n'arrivait pas et j'ai un peu bousculé les choses si bien que 3 objectifs sont arrivés à Rennes.
Alors chour, débrouille toi avec ton magasin pour que shop photo de Rennes leur en adresse un par Chronopost puisqu'il leur en reste 2. Si tu veux l'adresse tu me dis
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Je n'avais pas lu les commentaires avant d'appeler ce matin.
J'ai donc passé un coup de tel, le SAV Nikon est fermé tout le mois d'aout, et surtout, aucun 16-85mm de livré depuis, les seuls de dispo sont ceux des kits comme celui que j'ai acheté, eux bien en stock.
J'attends le retour de la boutique sur l'état d'avancement du dossier auprès de Nikon, et à ce moment-là je tenterais de faire accélérer les choses !
Merci de vos soutiens en tout cas !
lol un kit nikon c'est un boitier + un objectif à un prix donné.
Grosso modo si demain quelqu'un rentre dans ton magasin et veut un 16_85 il lui vendra parce qu'il l'a en stock tout simplement...
Le kit Nikon est constitué au moment de la vente.
Envoie un pote acheter un 16-85 demain... il rentre demande à voir le 16-85 demande s'il est dispo... ton super vendeur lui dira qu'il est dispo de suite !!!!
Il attend le retour SAV c'est tout.
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Je ne suis pas d'accord pour le kit, car il n'est constitué au moment de l'achat, le kit est tout fait, et les numéros de séries sont associés au kit en lui-même.
envoie un pote acheter un 16-85 demain... il rentre demande à voir le 16-85 demande s'il est dispo... ton super vendeur lui dira qu'il est dispo de suite !!!!
Déjà fait au téléphone ;) Et il n'était bel et bien pas en stock !
Sinon, j'ai eu des nouvelles de mon caillou, et il a été réparé ! L'AF était en cause, le bon de SAV n'est pas explicite mais il a été réparé ... Je vais le chercher ce samedi.
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Bonne nouvelle, j'espère que c'est bientôt la fin des ennuis pour toi ;)
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quelques commentaires:
-le sav ne ferme pas au mois d'aout mais c'est l'espace nikon.
le kit d90 + 16-85 peuvent être remplacé par un autre 16-85 donc l'échange est tout à fait possible.
certains magasins ont des accords avec le sav sur la panne au déballage, le délai etc.... et en régle générale: échangent sur leur stock puis se débrouille aprés avec le sav... mais le client, lui, a du matos qui marche.
il peut arriver, qu'avant de faire un échange "panne au déballage" surtout si l'obj. marchait le jour d'achat que le vendeur souhaite envoyé l'obj au sav pour diagnotisc ( histoire que c'est bien une panne au déballage et non un geste maladroit de l'acheteur à son domicile ====> donc on peut tolérer cette attente ).
Excepté les accords magasins/SAV où il y a un protocole pour l'échange: Nikon répare avant tout et change le produit selon certaines conditions protocolaires: je conçois qu'un utilisateur Nikon ne soit pas au courant mais un vendeur.....