Ben, tu es revendeur : le client te dépose un boitier ; tu prends contact avec le SAV ; tu emballes ; tu vas à la poste (ou tu demandes au transporteur de passer) ; livraison 48h plus tard au mieux (chronopost 24h, c'est plus cher, mais c'est toi, revendeur qui paie les frais) ; le temps de prise en charge et de traitement au SAV ; et retour ; réception et vérification ; téléphone au client pour lui dire que son boitier est arrivé : ça fait 1 semaine de SAV, plus 2 semaines de transports et prises en charge successives, week-ends et jours fériés compris.