Bonjour,
il s'agit probablement d'un souci d'autofocus,
la cause la plus courante, l'AF n'accroche pas, c'est à dire que le sujet n'est pas assez lumineux pour pouvoir faire une mise au point.
Donc plusieurs solutions, la première utiliser l'assistant d'AF, (voir dans le mode d'emploi comment l'activer).
Changer le mode de mesure de lumière: pondérée, matriciel..
Ou pour vérifier passer en mode manuel pour la mise au point, bouger le curseur sur l'objectif ou desactiver l'AF sur l'appareil et essayer de prendre une photo pour voir.
Déjà essaye ça ensuite tu nous en reparleras.