euh, techniquement il s'agit bien d'un vice caché, antérieur à la vente appelé "panne au déballage".
On est en droit demander l'annulation de la vente, une diminution de prix mais si le vendeur refuse ===> tribunal.
Ceci est valable aussi bien en VPC qu'en vente magasin.
Le fait d'avoir acheté en VPC et qu'on a en plus un délai de rétraction de 7 jours.
L'échange est arrangement commercial, à moins qu'on évoque la garantie de conformité.
bref l'acheteur est bien protégé!
bon à savoir: en cas de retour du produit pour remboursement, le vendeur a 30 jours pour renvoyer les sous.