[tibor]

Bonjour, desole si ma question peut paraitre redondante, mais apres une recherche sur votre site je n'ai pas trouve la reponse exacte a ma question.
J'ai achete il y a 6 mois un objectif 18-70 DX, soudain le zoom manuel est reste bloque a 40mm.
J'ai bien evidement garde le coupon de garantie, mais sur celui ci , il y a : le N de serie , Le nom de l'objectif, et la date uniquement. Le nom de mon revendeur n'aparait pas et je n'ai pas souvenir qu'il m'aie propose de remplir la fiche lors de mon achat.
Que faire : renvoyer l'objectif avec la garantie telle quelle et n'y ecrire que mon nom & adresse ? retourner au magasin et faire tamponner mon bon ? la facture originale est elle necessaire ou une photocopie est suffisante ?  (je prefere garder les originaux...)
Nikon peut il traquer par informatique le magasin sans que je n'aie a y retourner (j'habite a l'autre bout du pays maintenant)

dernieres questions : sur le carnet, j'ai 3 feuilles, il est dit dessus de garder la n. 2, donner la n.1 au magasin et renvoyer la n.3 a Nikon , hors un ami m'a dit d'envoyer le carnet entier avec les 3 feuilles... que faire ?

un grand merci pour votre aide.

[patrik]

Bonjour,
je retournerais au magasin pour faire tamponner le bon et si tjrs sous garantie le revendeur doit le réparer.

[Pierre]

Bonjour,

Idem, Passe par ton vendeur, c'est à lui de se charger de l'expédition. Il te faut aussi joindre la facture d'achat pour que la garantie soit valide auprès de Nikon.

[patrik]

Perso mon revendeur à toujours tamponné ses coordonées et N° de série que ce soit pour les boitiers et objctifs...

[tibor]

merci pour vos reponses. oui en effet c'est bizarre, je suis passe dans un autre magasin , pour de plus amples renseignements, ils me disent que le bon est tout a fait normal , et qu'il faut renvoyer le carnet avec les 3 feuilles...
Pourtant, il est bien indique au dos de la garantie qu'il ne faut envoyer que la derniere page. et garder la deuxieme. Mais que faire de la premiere page ? la garder ? la renvoyer au magasin (non tamponnee?) Nikon a-t-il besoin de cette preuve et fait-il un lien (par telephone, informatique) entre le lieu d'achat et l'objectif recu ?

merci encore pour votre aide.

[Buzzz]

En France, le premier responsable de la garantie est le vendeur. Le plus simple est donc de passer par lui. De plus, s'il a des accords avec le SAV cela peut aller beaucoup plus vite que si tu t'en occupes seul...

Buzzz

[tibor]

Je suis d'accord, mais j'ai un peu peur d'envoyer mon objo a l'autre bout du pays chez le vendeur sans preuves...
surtout que la grantie a l'air ok. (n serie, date, tampon nikon, mais pas d'adresse ni tampon du magasin...)
Ma question, Nikon vont ils faire le lien avec le magasin par informatique directement en scannant le n. de serie mon objo (ce serait plus simple..., accompagne bien sur de la garantie) ou dois je imperativement faire tamponner cette garantie ? (world wide pendant 1 an).
J'habite Montreal, peut etre la garantie est remplie differemment ici.

[Buzzz]

Essaie de contacter Nikon Canada (vie leur site ou par téléphone), il t'indiqueront la marche à suivre...

Buzzz

[ramzouil]

Pour apporter mon gravier à l'édifice, j'ai eu un souci avec mon objectif et je l'ai apporter directement à l'espace nikon à Paris.

J'ai appelé Nikon avant, en précisant que le bon de garantie n'était pas tamponné. Ils m'ont répondu qu'il falait alors la facture d'achat avec le bon de garantie, si le bon est tamponné on peut se passer de la facture.

Reste à voir comment ça se passe au canada, mais un petit coup de fil à nikon te rassurera.

[tibor]

merci pour votre aide, en tous les cas, je pense que je vais les contacter avant. mon coupon de garantie est tamponne nikon canada avec la date. mais pas de tampon du magazin... strange... esperons encore que je retrouve la facture (!), par contre j'avais eu la bonne idee d'enregistrer mon achat sur le site de nikon avec le n. de serie. J'espere qu'ils vont voir mon nom dans la base de donnees. savez vous s'ils se contentent de ca ou telephonent ils au magazin d'achat ?
y a t il un lien direct entre le n. de serie et le magasin ?