[marcel.jerome@skynet.be]

Bonjour.

Je suis nikoniste depuis de nombreuses années.

Je viens d'acquérir un D 800 tout neuf et là : GROSSE DECEPTION !

Je possédais précédemment un D 300 et franchement , je ne vois pas d'énormes différences en terme de qualité d'image

En second lieu et cela est beaucoup plus grave: Capture NX 2 ne peut ouvrir certains Fichiers RAW . J'ai été dans le cas pour 13 clichés sur 50 avec le même objectif. et ensuite avec d'autre objectifs tous NIKON de haut de gamme

Autre problème constaté : il arrive que la taille des images RAW soit presque nulle ( 1632 X 1080 ) . ces deux problèmes arrivent par intermittence.

Il va sans dire que je me suis mis en rapport avec le service support.
Accueil impeccable et tout et tout. Mais pas de résultat; il ne trouve pas les solutions aux problèmes.

Je dois préciser que mon pc est hyper puissant, mes logiciels à jour etc.

Même constat avec un autre boitier D 800 et sur un autre PC avec Capture NX2 aussi

Alors ???? Gros bug de fabrication ?

C'est inquiétant ! Pour un nouveau produit que la pup met en tête de liste


Je suis maintenant en relation avec mon vendeur qui va tenter un échange via le service commercial.

Marcel JEROME

[marcel.jerome@skynet.be]

Bonsoir,

Par erreur, j'ai posté un message à cet endroit. Il concerne en fait le boitier D 800 pour lequel j'ai émis, des critiques suite aux dysfonctionnements constatés.

Il s'agit de dysfonctionnements constatés avec deux nouveaux D 800 _ DES FICHIERS RAW QUI NE S'OUVRENT PAS AVEC CAPTURE NX2 ET DES FICHIERS INCORRECTEMENT CODES.

Pouvez vous récupérer ce message et le placer au bon endroit.

Merci d'avance.

Par ailleurs, je suis curieuX de savoir si d'autres utilisateurs connaissent les mêmes problèmes.

Bien à Vous

Marcel JEROME

[Jean-Christophe]

Je viens d'acquérir un D 800 tout neuf et là : GROSSE DECEPTION !
Je possédais précédemment un D 300 et franchement , je ne vois pas d'énormes différences en terme de qualité

Sans autre précision, ceci n'a pas de sens. On ne peut comparer les performances du D800 et celles du D300.
Merci donc de donner des détails, de montrer des photos qui permettent de comprendre le problème que tu exprimes.

Quant aux problèmes de résolution d'images dans NX2, c'est de l'utilisation de NX2 dont il est question, pas du boîtier, merci de voir les fils dédiés qui apportent les réponses.

[Georges81]

Bonjour,

As-tu mis Capture NX à jour?

[marcel.jerome@skynet.be]

Bonjour,

Je reviens ici pour compléter et informer sur la nature exacte des problèmes que j'ai constatés lors de l'utilisation du D 800.

Je ne reviendrai pas sur la qualité d'image; c'est trop subjectif et d'autre part; il y a sans doute des réglages à affiner avec l'expérience de ce boitier nouveau pour moi.

L'achat date du 05/01/2013 et dès le 08 /01, j'ai constaté le première anomalie: à savoir que Capture NX 2.3.5 n'ouvrent pas tous les fichiers RAW cependant bien déchargés avec Nikon Transfer , dernière version.

Sur une série de 50 photos, 13 clichés n'ont jamais pu être ouverts. Toute la série de ces clichés a été réalisée. avec l'objectif  Nikon 50 mm f1.4 G.

Entre 09/01 et le 25/01, j'ai été en contact quotidien avec le service support de Nikon qui s'est montré extrêmement collaborant . ces contacts ont été écrits, via Chat et aussi à trois reprises par téléphone. je possède donc un volumineux dossier qu'il est irréaliste de mettre ici en ligne.

La deuxième anomalie constatée , ce fut avec l'objectif macro 105 mm f2.8 VR , donc FX également. La taille des fichiers étaient seulement de 1636 X 1080 pixels au lieu des 7360 x 4912 en RAW non compressé.

Il va de soi que j'ai envoyé certains de ces fichiers au service de support qui n'a pas pu déterminer la cause de ces anomalies. A remarquer qu'à chaque fois, le poids du fichier était normal et situé aux environs de 74 Mo.

En visitant le forum de la revue " Chasseur d'Images ", j'ai constaté que d'autres utilisateurs avaient les mêmes problèmes.

Alors, ma démarche ici est de recueillir éventuellement les témoignages qui iraient dans le même sens que ma triste expérience avec le D 800 . Je serais naturellement très reconnaissant envers la personne qui aurait une explication à me fournir sur les deux problèmes soulevés.

Petite précision: mon pc est hyper performant et est doté 16 GO de RAM avec i7 etc ...

Merci à vous qui avez lu mon message.
Marcel

[marcel.jerome@skynet.be]

Capture NX est à jour , version 2.3.5, idem pour Viewnx 2.7.1 et pour Nikon Transfer. Lorsque j'ai constaté les anomalies, j'ai immédiatement  decharhé et rechargé les logiciels en question et même une seconde fois avec un lien fourni par le service support.

[Buzzz]

AS-tu essayé sans passer par Nikon Transfer pour transférer tes images ("à la main" depuis un videur de carte par exemple) ? As-tu testé les fichiers récalcitrants sur un autre ordinateur ? Es-tu certain que le problème vient nécessairement du boîtier ?

Buzzz

[bly6528]

Bonjour,

Quelle carte mémoire utilises-tu "fabriquant et modèle".
Pour ton PC, à mon avis, il faudrait augmenter la capacité de ton cache.
Je n'ai jamais eu ces problèmes avec le mien et mon D800 m'a été livré en juin et entre temps j'ai fait des mises à jour de logiciels.
Je suis sur Mac, et c'est peut-être pour ça que je n'ai pas de problème...  
Je serais toi, j'utiliserais Linux ou passer au Mac.  

Evites de mettre ton adresse mail car tu risques d'avoir des spams 

A+

[marcel.jerome@skynet.be]

Merci pour le conseil en ce qui concerne mon adresse e mail; en effet, je n'y avais plus pensé.

Pour en revenir aux problèmes soulevés j'ai effectué les opérations de transfert via Nikon transfert, via ViewNX ( transfer ) et aussi via un vide carte.

Le service support de Nikon a aussi essayé d'ouvrir les fichiers récalcitrants sans succès. Le vendeur a essayé sur un MAC; résultat idem.

Mes cartes dans le logement du D 800 : SanDisk Extreme Pro 95 MB/s de 16GB et Lexar Professional 400 X 8 GB UDMA.

Merci pour votre intervention.

[LViatour]

Mes cartes dans le logement du D 800 : SanDisk Extreme Pro 95 MB/s de 16GB et Lexar Professional 400 X 8 GB UDMA.

Tu as le problème sur les deux cartes? Peut-être un problème avec les cartes mémoires?

Pour moi dans l'ordre des probabilité c'est soit un problème informatique lors du transfert, soit un problème d’incompatibilité de carte, soit le lecteur (ou autre) du D800.

Pour le transfert le plus sur c'est de copier les données simplement par glissé déposé avec un lecteur de carte sans passer par un logiciel. Au moins si le problème persiste tu peux déjà éliminer la cause logicielle.
Ensuite essayer avec une seule des cartes et puis l'autre  voir si les deux ensemble ne pose pas problème, ou si simplement une des cartes est incompatible ou défectueuse. Bien formater les cartes avec le boîtier D800 (et surtout ne pas garder le formatage effectué par le D300) avant de les utiliser sur le D800.
Vérrifie aussi que tu as bien la dernière version du firmware du D800 et si besoin le mettre à jour.

[marcel.jerome@skynet.be]

Merci pour toutes ces infos.

Je pense en effet que le plus sur moyen de transférer les fichiers est de le faire directement par copier/coller depuis un port USB interne à l'ordi.

J'ai tenté l'expérience et en effet, les fichiers ne sont pas dégradés ; ils sont bien à la définition de 7360 X 4912 pixels à l'arrivée.  Il en va de même si je décharge les fichiers via ViewNX 2.7.1, en cliquant sur "Transfer " dans la barre supérieure de l'écran. Les fichiers restent également intacts.

Par contre, en passant via Nikon Transfer , ils sont réduits à 1636 X 1080 alors que le logiciel est correctement calibré pour conserver le RAW Pourquoi ??? C'est cependant cette procédure que le service support de Nikon recommande pour le déchargement des photos.

J'ai donc résolu un des deux problèmes; du moins, je sais d'où cela provient. Mes cartes ont bien été formatées avec le D 800 et ne semblent pas être en cause.

Reste l'autre problème, bien plus sérieux encore, car je ne suis pas un cas unique et de plus, le service support n'a pas trouvé la solution jusqu'ici; ni le vendeur qui utilise un MAC.

Je parle maintenant du fait que Capture NX2 n'ouvre pas tous les fichiers NEF issus du D 800

En ce qui me concerne, le cas s'est présenté pour 13 fichiers sur 50 d'une même série (objectif 50 mm f 1.4 G ). Puis aussi pour 7 fichiers sur 20 d'une série effectuée avec un autre objectif fx toujours (macro 105 mm f 2.8 )

Capture NX2 version 2.3.5 est à jour et mon pc est très puissant. Il serait peut-être temps que Nikon sorte un Capture NX3,  mais cela c'est un autre débat .

Merci pour votre aide
Marcel

[bernardo46]

Je ne suis pas spécialiste des outils logiciels Nikon, mais il me semble que Nikon Transfer est un vieil outil. ViewNX2 est associé à Nikon Transfer 2, qui doit être une version évoluée.

[papitou]

bonjour Marcel,

dépose nous qq photos en couple raw/jpeg sur un site de partage afin que nous puissions les observer et tenter de les ouvrir !

Jérôme

[Ben_7288]

Bonjour

A essayer d'ouvrir les limages RAW incriminées avec un autres derawtiseur pour voir si c'est le fichier qui est vérolé ou si c'est NX

Ca peut être un pb au niveau du Firmware du D800, le mien au déballage ne voulait pas démarrer le mode video ou live View (il se mettait en mode sécurité et attendais que le capteur "refroidisse"), ça c'est réglé par un échange standard aussitôt par mon revendeur.
Si tu as de bon contact avec ton revendeur, voie pour un échange ou alors un prêt d'un autre D800 et de l'insérer dans ton flux de travail exactement comme l'actuel pour voir si le pb se répète et là ça permettra peut être de voir si sa vient du boitier, de NX ou d'un autre élément.

Je voterais bien pour un pb avec NX, de mon coté j'ai pas de soucis d'ouverture de fichier avec Lightroom (je récupère directement les fichiers avec un videur de carte et j'importe ensuite ds lightroom)

[DREAMAGINE]

Bonjour,

D'après mon expérience, on ne peut pas faire pire qu'un logiciel Nikon... Un problème au niveau du boîtier ne peut pas être catégoriquement exclu, mais pour ma part, j'en suis à mon cinquième boîtier sans le moindre soucis, tout au plus quelques erreurs de manipulation / réglage sur le D300 qui m'ont ruiné quelques clichés à peine, sur deux mariages, les clients étaient satisfaits malgré tout

Par contre, Capture NX2 est une insupportable calamité, travailler sur les RAW 14 bit non-compressés du D300(s) entraînait parfois un plantage de mon Mac et je n'avais plus qu'à tout redémarrer. Je ne peux que chaudement recommander de travailler avec Photoshop (Elements 11) plutôt que n'importe quel autre logiciel.

La lecture du manuel du boîtier est bien sûr incontournable. Si avec tout ça, les problèmes persistent, un échange standard sous garantie devrait les régler.