[soizic]

Depuis trois jours cette version marchait bien (apparemment) en 32 bits sur mon mac avec Color Efex

Ce matin je devais convertir d'anciens fichiers jpg dans un autre profil pour un imprimeur. A ma stupéfaction il est impossible d'enregistrer les modifications ; j'ai donc essayé d'enregistrer la photo ailleurs, sans le moindre traitement, c'est tout pareil:

 "impossible d'enregistrer le  fichier"

Je peux traiter les anciens NEF mais je ne les ai pas tous.

Conclusion : je vais finir par revenir à la 2.2.8

[soizic]

vu que j'avais une sauvegarde bootable avec 2.2.8 dessus, j'ai essayé de travailler avec (et sur les mêmes fichiers) et tout a été parfait.
C'est donc bien 2.3 le coupable.

Je suis entrain de rétrograder en 2.2.8, il suffit de désinstaller et de réinstaller la 2.2.6 et la 2.2.8, c'est assez vite fait.

Cordialement

[olympus8411]

Salut,

J'ai eu bien sûr le même problème en passant en 2.3.

J'ai donc téléphoné puis envoyé un mail à Nikon en leur expliquant le dysfonctionnement et en exprimant mon mécontentement
Je leur ai même demandé le remboursement de color efex 3. Bon ça c'est pas encore gagné

Ils m'ont renvoyé un mail en me demandant de leur faire parvenir un rapport système pour essayer de déterminer
d'où venait le problème. Je leur en ai envoyé deux, celui de mon pc de bureau et celui de mon portable.

A la suite de quoi j'ai reçu ce nouveau mail dont je vous ai fait la capture.

Il serait peut être bon que nous soyons plusieurs à leur tenir les pieds chauds pour faire avancer le schmilblick un peu plus vite

[soizic]

s'il est possible d'écrire en français, je me ferais un plisr de leur exprimer mes ennuis. Plus on est de fous…
Où as-tu trouvé le point de contact ? ( Leur site est un peu pagaille)

[Caille]

S'il est possible d'écrire en français, je me ferais un plisr de leur exprimer mes ennuis. Plus on est de fous…
Où as-tu trouvé le point de contact ? ( Leur site est un peu pagaille)

Bonjour,

Oui, il est bien sur possible d'écrire en français sur le support Nikon.fr

Il faut bien sur créer un compte, avec la page ci-dessus à gauche et les réponses arrivent souvent rapidement mais, je n'ai personnellement jamais eu de réponses très claires du support Nikon.

Caille

[soizic]

Mission accomplie, j'ai rétrogradé et envoyé un rapport à Nikon.
Cordialement

[olympus8411]

Bonjour,

Je vous joins la capture de la réponse du mail de Nikon suite à ma question sur la compatibilité
Capture NX2 version 2.3.0 et Color efex pro 3.

Ayant une version 64 bits je suis obligé d'attendre  ... un peu, c'est combien ?

S'il y en a qui ont pu résoudre le problème avec la version 32 bits, ce serait bien de nous faire remonter l'info.

[soizic]

@olympus8411

J'ai eu droit à une réponse de Nikon qui vaut de l'or !!!!
et voici ce que je viens de leur envoyer en retour :


Je suis navrée, vous n'avez pas lu mon mail car vous me donnez des conseils pour Windows alors que je vous parle des mes deux Mac en précisant leurs systèmes.

Donc votre réponse ne vaut rien, elle est vraisemblablement plus ou moins automatique. C'est dommage pour votre image de marque mais je ne suis pas la seule à m'en plaindre sur les forums
Pas cordialement du tout !

Ils sont vraiment pas agréables. Ont-ils vraiment envie d'avoir des clients ?

[olympus8411]

Bonjour,

Nikon me renvoie vers Nik Software et me demande un retour car la nouvelle mise à jour pour les versions 64 bits s'est avérée être impossible à faire.
En effet l'exécution de la maj s'est interrompue après que j'ai renseigné mon numéro de licence avec pour motif "numéro erroné".??

J'ai donc écrit cette fois à Nik Software et j'attends leur réponse.

[soizic]

Olympus,sous quel système es-tu ?

Sur mon mac (Snow) tout s'est très bien passé.

[Pierre-44-58]

Bonjour tout le monde,

Indépendamment de vos problèmes pour lesquels je compatis, il serait bon de changer le titre et d'indiquer la version correcte de NX2.
Il s'agit bien d'un problème de fonctionnement avec la nouvelle version Capture NX2 3.0.

Or le titre et le premier texte de Soizic sont pour le moins farfelus : comment "revenir" à la version NX2 2.8. en partant de la version NX2 2.3 ?…
Mystère et boule de gomme, comme on disait dans le temps… 

À mon avis, le titre du fil devrait être : NX2 3.0 : problèmes avec les anciens jpg.

Personnellement, je ne rencontre aucun problème : mon vieux iMac à processeur PowerPC ne fonctionne pas avec cette version (et encore moins avec le possible mais très incertain futur NX3).  Ce que j'en dis, c'est pour que tout le monde comprenne d'emblée, à commencer par les plaignants…

Bonne chance (et courage, et patience) avec Nikon.fr !  

[Heywood Floyd]

Pierre, le titre est compréhensible (attention aux points ou à leur absence) : NX2 2.3, ce qui est bien la version 2.3. Et la question de Soizic est "comment revenir à la version 2.2.8", soit implicitement NX2 2.2.8.

En outre, le souci venait de Color Efex et non de NX2. Nik software a édité Color Efex 3.0 pour corriger le problème :
http://forum.nikonpassion.com/index.php?topic=57050.0

[Caille]

À mon avis, le titre du fil devrait être : NX2 3.0 : problèmes avec les anciens jpg.

Bonjour,

Je pense que le titre est soit NX2.3.0 ou NX2 (2.3.0) pour éviter toutes confusions, j'ai une préférence pour la dernière  

Caille

[olympus8411]

Bonjour,

Ayé, résolu, le problème est résolu. Nik software support europe m'a envoyé un nouveau numéro et enfin .........
ça marche.