[captainyvan]

Reçu hier par mail ce gentil message du SAV de Nikon.
Nos amis français ont-ils reçu le même genre de message ?


Chers clients,
Etant donné  l’évolution technique du matériel toujours plus performant, et l’évolution du prix des pièces détachées,  nous avons effectué un contrôle et une analyse du montant de nos forfaits de réparation.
Nous avons pu constater que pour certaines réparations, le prix des pièces détachées avait augmenté et que nous devions par conséquent adapter le montant du forfait. Pour d’autres réparations le temps de main-d’œuvre  étant moindre,  cela nous permettait de revoir à la baisse le prix du forfait.
Vous trouverez donc sur notre site internet, notre nouvelle liste des forfaits de réparation,  plus ajustée et plus spécifique à chaque réparation.
Chaque prix a été analysé afin d’arriver à un résultat précis et équilibré tant pour votre magasin, le client final que pour Procirep.
Par ailleurs, en ma qualité de  responsable de Procirep-Belux, je vous propose, si vous le souhaitez, de nous rencontrer dans votre magasin afin de faire un point général sur l’activité des réparations.
Vous pouvez prendre directement contact avec moi afin d’organiser un rendez-vous à l’adresse suivante :...
Un contact personnel est toujours plus plaisant et facilite la collaboration,
Dans l’attente de vous rencontrer,
Je vous remercie de votre confiance.
Sincères salutations,
...

[Jaco]

Avec la porte entrouverte: "J'ai déjà donné..." (1500 euros pour un capteur de D3!)

Un contact personnel est toujours plus plaisant et facilite la collaboration,

[merci d'éviter les messages à caractère personnel sur ce fil]
Si vous vous y retrouvez, le tarif des interventions Nikon chez Procirep (le 17-55 du Capitaine n'y apparait pas... que penser?)

http://www.fr.procirep-belux.be/index.php/98/forfait-reparation-reflex-flash-et-objectifs

Attention: les prix donnés sont HORS TVA 21%!

[captainyvan]

Dernières nouvelles du front.

Mon 17-55mm f 2,8 vient de rentrer de réparation après plusieurs mois.
J'avais écrit que quand tout serait terminé, je donnerais les détails et l'historique de ces tribulations.
Et bien il faudra encore attendre.
Car de nouvelles tribulations apparaissent.
Cette optique réparée (nouveau moteur, etc) au prix ce 545 euros a fonctionné . . .  une dizaine de minutes.
Moteur de l'AF refusant de nouveau de travailler.
Cette réparation est bien entendu garantie.
Mais je serai de nouveau privé de ce caillou pendant "un certain" temps.
Je ne suis pas prêt de me séparer du petit Sigma 17-70mm F 2,8 acheté en occasion pour me dépanner (230 euros).

[Jean-Charles14]

Tiens, c'est Statler et Waldorf qui viennent encore ragoter leurs mésaventures:

2 questions:
-comment se fait-il que ces aventures n'arrivent qu'à vous?
-Jaco, pourquoi avons-nous toujours une version différente de ton capteur du D3?
Le s.a.v. dit que c'est toi, toi tu dis que c'est eux. Tu as payé la réparation. C'est une parole contre une autre.
La "leur" n'a pas plus de valeur que la tienne.

[Jean-Christophe]

Merci d'éviter de citer des échanges personnels dans les fils de discussion, ainsi que les coordonnées des personnes qui vous contactent en direct.
Par ailleurs, est-ce bien la peine de relancer un nième fil sur les pbs de SAV de Jaco ? Non.

[captainyvan]

Cher Jean-Charles,
Ces aventures n'arrivent pas qu'à nous.
Et même, ce serait le cas, pourquoi faudrait-il le cacher ?
Je crois que tu n'a pas fait une bonne lecture de ce fil.
Je transmettais simplement un mail que Nikon venait de m'adresser.
Et demandais si d'autres personnes étaient destinataire de ce courrier OFFICIEL du SAV de Nikon.
Avec la signature du responsable de ce SAV.
Ce n'est donc pas un secret d'état comme semble le croire un modérateur.
Et je n'ai encore émis AUCUNE critique sur mon problème avec le SAV.
Problème qui j'en suis certain trouvera une BONNE solution.
J'ai simplement donné une information brute, sans commentaire.
Est-ce encore trop ?

[Jean-Christophe]

Toute correspondance adressée à un particulier et non publique sur un site web est privée, par définition.
Et le "modérateur", c'est moi, sur ce forum privé on modère ce qui ne correspond pas à nos règles.

[captainyvan]

Décidément, nous nous comprenons mal.
Ce mail était adressé à "chers clients".
Donc à beaucoup de monde.
Donc pas privé.
Ma question était : est-ce que les clients français ont reçu le même genre d'information.
C'est seulement à cette question que j'espérais une réponse.
Rien d'autre au départ.
Le terme SAV est-il tellement sensible qu'il est très délicat et dangereux de l'aborder ?

[Jean-Charles14]

Comme Jaco a touché à ton 17-55, il doit avoir une cause à effet!

Pour revenir au sujet de ce fil, ce n'est pas le s.a.v. Nikon qui a écrit mais le réparateur agrée en Belgique!
Dans ce cas, je pense qu'une modification du titre serait le bienvenue.

Enfin si à chaque courrier reçu, tu as besoin de faire un sondage: celà fait partie de ta liberté.

[Jean-Christophe]

Ce mail était adressé à "chers clients".
Donc à beaucoup de monde.
Donc pas privé.

Si, c'est une liste de diffusion. Tu rends donc public un message qui ne l'est pas à la base.

[captainyvan]

Pour te rassurer immédiatement le moteur grillé n'a rien à voir avec Jaco.
Ce n'est de plus pas une panne rarissime, dixit Beaumarchais, pas l'auteur mais l'espace Nikon au dit boulevard.
Tout peut tomber en panne, l'important c'est la solution.
Encore une fois, je n'ai donné aucun commentaire, aucune critique, seulement des faits.
Nikon n'a pas de SAV, il a délégué cette mission à Procirep.
Donc Procirep est bien le SAV de Nikon.
Si cela t'amuses de jouer sur les mots.
Et si la question que je me suis autorisé à poser te semble idiote, il est encore plus idiot d'y répondre.

[captainyvan]

Merci pour cette leçon de sémantique Jean-Christophe.
Toutes mes excuses.
Je n'avais pas perçu qu'une liste de diffusion était un message privé pour NP.
Sans doute des subtilités linguistiques que je ne perçois pas.
Je ne le ferai plus.
Juré.
Maintenant, je laisse tomber.
Si d'autres veulent intervenir, je laisse la place

[Jean-Charles14]

Nikon n'a pas de SAV, il a délégué cette mission à Procirep.
Donc Procirep est bien le SAV de Nikon.
Si cela t'amuses de jouer sur les mots.

Nikon n'a pas de s.a.v. en Belgique! Mais un réparateur agrée.
C'est lui qui baisse ses prix et non Nikon.

Tes messages prêtent à confusion.
Ce n'est pas jouer sur les mots: on désigne les choses par leurs noms:
réparateur agrée, s.a.v. de la marque, station de réparation, partenaire etc.

[Jaco]

oups

[captainyvan]

Cher Jean-Charles,
S'il faut appeler les choses par leurs noms, allons-y.
Pour commencer il ne s'agit pas de mes messages, mais d'un message.
Qui je ne croyais vraiment pas allait soulever une telle polémique.
Qui était une simple information.
Pas plus inintéressante que tellement d'autres.
Mais il semblerait que le terme SAV fasse office de chiffon rouge pour quelques uns.
Je n'attaquais nullement Nikon.
Mais alors pourquoi vouloir le défendre.
Cette attitude pourrait faire croire qu'il y a quelque chose à cacher.
Le remède pire que le mal.
Une question qui me tripote : le Viking est-il en congé et es-tu son remplaçant?
J'avais dit que je laissais tomber, mais à une telle mauvaise foi, je me devais de répondre.