Bonjour,
C'est tout bête, mais il faut bien suivre la procédure, télécharger le fichier pour le copier sur une carte, et ne pas chercher à ouvrir quoi que ce soit car c'est le boîtier qui s'en occupera. Si mes souvenirs sont bons tu dois formater une carte mémoire sur l'appareil, mais bien s'assurer que la carte ne contient pas de données avant. Puis mettre sur la carte le fichier de mise à jour firmware (vérifier dans la procédure si on doit le mettre dans un sous dossier ou à la racine de la carte). Mettre la carte dans l'appareil hors tension, puis allumer et aller dans le menu mise à jour firmware. Il devrait détecter la nouvelle version, valider et attendre. Après la mise à jour bien vérifier la version.
Mais si ça te semble compliqué ou trop inhabituel comme procédure mieux vaut le faire faire par un SAV comme l'a indiqué Virindi77.