Le premier recours, c'est ton revendeur.
C'est à lui qu'il faut s'adresser en premier, et c'est lui qui te doit la garantie légale du produit qu'il t'a vendu, à charge pour lui de se retourner ensuite vers l'importateur et/ou le fabricant.
A ma connaissance, les fabricants de flashes et accessoires chinois, Yongnuo compris, n'ont aucun SAV en Europe, une excellente raison pour t'adresser prioritairement, voire exclusivement, à ton revendeur. Même si ce dernier résiste en essayant de te renvoyer vers le SAV étranger de la marque.