Tout commerçant doit pouvoir produire les conditions de vente à la demande d'un acheteur ; les conditions de garantie font partie intégrante des conditions de vente.
En cas de vice caché, comme ça semble être le cas de ton objectif, le vendeur doit y porter remède soit par réparation, soit par échange à l'identique, soit, avec l'accord de l'acheteur (qui peut refuser) en proposant un produit équivalent ou meilleur, sans pouvoir exiger de supplément de prix (mais il peut toujours demander).
Si aucune des solutions ci-dessus n'est applicable ou acceptable, la vente est annulée ; le vendeur rend l'argent et l'acheteur le produit.
La garantie contre les vices cachés est indépendante de la garantie "classique" contre les possibles pannes intervenant sans un laps de temps donné après l'achat et est régie par des règles spécifiques.