Pour les vendeurs, quelle que soit l'enseigne, ce n'est pas une question de bonne volonté ou de talent commercial, qui n'est pas en cause.
Juste une question de connaissances, certaines de base et d'autres plus techniques, dans une domaine spécifique. Et, franchement, pour le pas-de-vis d'un trépied, ce n'est pas très compliqué. Il aurait suffit que le vendeur en question ait simplement utilisé un trépied une fois dans sa vie pour connaitre la réponse.
Ce n'est pas une critique dirigée contre une enseigne particulière et ses vendeurs, qui font ce qu'ils peuvent.
Quoi que...
Imaginerait-on aller chez un médecin, un avocat, un plombier, etc... qui ne connaît rien à rien ?