Nikon Passion : Communauté Photo
Choisir votre logiciel photo => Comment utiliser Nikon NX Studio - Capture NX-D - View NX-i - Camera control => Discussion démarrée par: Jean3744 le 07 Juin, 2007, 12:25:54 pm
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Voici copie d'un échange avec le support technique Nikon :
Client 05/06/2007 05:12 PM
J'ai voulu tester Capture NX sur mon ancien micro et ça ne fonctionnait pas du tout. J'ai donc desinstallé le logiciel au bout de quelques heures. J'ai maintenant un nouveau micro performant et voulai reprendre l'essai. Hélas ma version d'essai a expiré. Est il possible de la réactiver, par exemple le temps d'un Week end ? Merci
Réponse 06/06/2007 09:09 AM
Monsieur
Pour donner suite à votre message, si vous voulez tester NX sur votre nouveau micro et que le logiciel n'a jamais été installé dessus, il vous suffit de réinstaller le logiciel dessus. Ce n'est pas la version que vous avez qui a expiré, vous pouvez installer NX une fois sur chaque PC ou mac différent. Donc si vous ne l'avez jamais installé sur le nouveau micro, installez le depuis votre version actuelle ou re-téléchargez le depuis notre site.
Cordialement
Support Technique Nikon
www.europe-nikon.com/support
Client 06/06/2007 03:39 PM
1 - j'avais recopié sur mon nouveau micro le fichier (cnx11_fr.exe) téléchargé sur l'ancien. J'ai installé le logiciel ==> délai expiré
2 - j'ai tout désinstallé sur le nouveau micro, téléchargé à nouveau le fichier cnx11_fr.exe réinstallé le logiciel ==> délai expiré.
Réponse 06/06/2007 04:04 PM
Monsieur
Pour donner suite à votre message, si votre ordinateur voit que le délai est expiré c'est que Capture NX a déjà été installé sur ce micro. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de réactiver le logiciel car à l'installation, il installe des fichiers cachés qui gardent en mémoire la première installation et qui bloque les suivantes.
Cordialement
Support Technique Nikon
www.europe-nikon.com/support
Mon commentaire : Ca ne me donne pas une bonne image de Nikon. Du coup je n'ai pas pu tester NX et je ne vais pas dépenser 150 € "à l'aveugle" Dommage
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Je ne vois pas où est le problème dans la réponse de Nikon. Ce qu'ils disent correspond aux infos qu'ils ont.
La question, ce serait plutôt : NX a-t-il été installé avant, et sinon, pourquoi le logiciel semble repérer les fameux fichiers cachés ?
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J'ai installé NX sur mon nouveau micro à partir du fichier téléchargé sur l'ancien. C'est sans doute mon erreur bien que je ne vois pas pourquoi.
Nouveau micro acheté neuf le 31 mai 2007 - NX installé le 05/06/07 ne fonctionne pas.
Je ne sais pas ou est le pb.
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C'est un problème de logiciel pur plus que de logiciel Nikon.
Un logiciel installé sur une machine "laisse des traces" quant à son installation. Ces traces servent entre autre à savoir quand il a été installé. Utiliser pour cette installation le fichier initial n'a effectivement aucun rapport avec ton problème puisque ce fichier n'est pas daté. C'est l'installation qui l'est, donc c'est lié à la machine. Ceci est vrai pour tous les logiciels.
Manifestement, et sans que tu n'en est eu conscience, il est probable que NX ait été installé sur ta nouvelle machine à une date antérieure aux 30 jours fatidiques. parmi les options possibles:
- date changée sur la machine depuis l'installation ?
- essai non abouti d'installation au préalable (même une installation non terminée peut générer un marqueur)
- recopie de fichiers de la précédente machine sur la nouvelle, et autres que le fichier installeur ?
Tu peux essayer de purger le contenu du répertoire C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Nikon en remplaçant administrator par ton compte utilisateur, la lettre C par la lettre désignant le disque d'installation et en regardant dans le répertoire Nikon quel est celui qui contient NX.
Ceci dit, et sans chercher à disculpter Nikon sur ce coup, leur réponse est parfaitement cohérente avec la situation.
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OK sauf qu'il est absolument impossible que le logiciel ait pu être installé sur la nouvelle machine. Je l'ai commandé le 30 mai chez un assembleur. Elle était donc à cette date sous forme de piéces détachées (j'ai choisi moi même la carte mére, processeur ....). quand je suis allé la chercher le 31 mai, il finissait d'installer Vista !
Je n'ai copié que des fichiers de données perso sur ma nouvelle machine
Il y a donc une autre explication :
- soit le logiciel téléchargé a gardé une trace de la premiére installation sur l'ancienne machine (je n'y crois pas)
- soit Nikon garde une trace de la date de la premiére activation du logiciel. (Le pb apparait après la fenêtre actication du logiciel)
- soit ...je ne sais pas
Certes la répons Nikon paraît cohérente, bien qu'il me semblait avoir été très clair. Je persiste cependant à penser qu'ils font le "service minimum"
Ceci posé, je ne vais pas polémiquer. J'utilise PSE 5 + Bibble et voulais voir si NX serait plus satisfaisant. Je faisais sans, je ferai sans.
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Si tu desintalle NX cela ne sert a rien, il faut reinstaller completement windows, car il y a des fichiers cachés...
Peut etre qu'en récupérant des données de l'ancien micro vers le nouveau, tu as récupéré au passage un marqueur d'activation.
Perso j'ai installé vista plusieurs fois (en effet pas tres stable au debut) cela m'a permis de tester NX plusieurs fois ;-)
Puis les 30 jours passé (vista stable plus de 30 jours!! la fete !!) plus d'essai -> j'ai donc installé virtual box et fait tourné NX dedans quelques jours de plus le temps d'aller acheter la boite a la FNAC.
Attention qu'en tu installes la versions d'essai il ne faut pas entrer le code d'activation car si tu as trouvé un code pirate sur le net, NX le détecte et te dis que la version d'essai est expirée et qu'il faut activer avec une clée (une vrai ;-))
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Possible que j'ai copié un mauvais fichier quoique j'en doute fortement. J'ai mis mes données sur un autre disque que celui du système (j'ai 2 DD)
J'essaierai de vérifier ce point.
Je n'ai pas entré de code d'activation. Quand tu installes NX et que tu le démarres, il apparaît une fenêtre activation (recherche sur le réseau ??) puis apparait une fenêtre indiquant qu'il reste 0 jour de test. A ce moment on peut choisir de rentrer un code d'activation. Je n'ai aucun code pirate et aucun logiciel piraté sur mon micro.
Je ne pensais pas avoir ces problèmes en réinstallant NX - Mystére mystére ...Mais ce n'est pas bien grave, juste un peu agaçant et surtout frustrant.
Je lis tant de pour et contre sur NX que j'aurai aimé le tester
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Si tu desintalle NX cela ne sert a rien, il faut reinstaller completement windows, car il y a des fichiers cachés...
Il peut tenter une recherche des fichiers cachés (normalement, il n'y en a pas des tonnes), et supprimer ceux qui semblent être attaché à NC. Mais bon, faut être sur de son coup (ne pas supprimer quelque chose de critique).
Pour cela, utiliser en mode console la commande "dir /S /AH-D"
Vérifier aussi les entrées de registre.
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Je lis tant de pour et contre sur NX que j'aurai aimé le tester
réinstalle windows ou utilise un virtual box ...
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ne réinstalle rien du tout, on ne réinstalle pas un système d'exploitation pour un logiciel récalcitrant, y'a plus noble quand même !!
il est possible que quand tu as transféré tes fichiers de données, tu ai transféré les fichiers 'marqueurs' de NX qui sont à priori dans le répertoire que je citais.
Plus précisément ici : c:\documents and settings\nom_d_utilisateur\application data\nikon (c'est un dossier caché, il faut donc taper \application data dans la barre d'adresse pour y arriver).
C'est pour XP, je ne sais pas si Vista a le même chemin mais doit pas être bien différent.
Si tu n'as pas d'autre logiciel Nikon installé, tu vires tout ce qui est dans Nikon, tu reboote et tu essaye.
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Merci pour les conseils. Je ne suis pas assez fort en informatique pour me lancer dans des opérations compliquées.
3 choses pour conclure :
1 - j'aurai aimé comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas
2 - un peu plus de soutien du support Nikon - je ne demandai pas plus que la possibilité d'essayer 2 jours NX
3 - ce manque d'écoute n'est pas propre à Nikon. Quasiment toutes les grosses sociétés qui ont des supports par messagerie font du rendement (et de l'argent). On ne lit pas les messages des clients mais on a des réponses toutes faites a des questions type - Surtout ne pas poser de problèmes particuliers. Il m'est arrivé de poser des questions car je ne trouvai pas dans l'aide en ligne et on m'a renvoyé vers l'aide en ligne (je tairai le nom de cette société) ! attention, ce n'est pas la faute des téléconseillers mais de leurs employeurs (ou des sous traitant)
Reconnaisons à Nikon un droit de suite si l'on n'est pas satisfait de la réponse, ce qui n'est pas le cas de bien d'autres.
Voilà j'arrète car complétement hors sujet.
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ne réinstalle rien du tout, on ne réinstalle pas un système d'exploitation pour un logiciel récalcitrant, y'a plus noble quand même !!
Oui utilise linux ! ;-)
je plaisante ..... mais j'installe windows en moyenne 2 fois par an ;-( merci billou !
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Personnellement pour l'instant avoir réinstallé tous mes logiciels et essayer de comprendre Vista (c'est un peu galére au début !) me suffisent largement pour cette année.
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1 - j'aurai aimé comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas
c'est bien ce que nous tentons de faire ici non ? ;)
2 - un peu plus de soutien du support Nikon - je ne demandai pas plus que la possibilité d'essayer 2 jours NX
et si tu insiste auprès d'eux, ne crois tu pas qu'ils vont tenter autre chose ?
3 - ce manque d'écoute n'est pas propre à Nikon. Quasiment toutes les grosses sociétés qui ont des supports par messagerie font du rendement (et de l'argent). On ne lit pas les messages des clients mais on a des réponses toutes faites a des questions type - Surtout ne pas poser de problèmes particuliers. Il m'est arrivé de poser des questions car je ne trouvai pas dans l'aide en ligne et on m'a renvoyé vers l'aide en ligne (je tairai le nom de cette société) ! attention, ce n'est pas la faute des téléconseillers mais de leurs employeurs (ou des sous traitant)
Reconnaisons à Nikon un droit de suite si l'on n'est pas satisfait de la réponse, ce qui n'est pas le cas de bien d'autres.
Pour avoir quelques années de service deriière moi, tu atteins là les limites du mail, seule une conversation téléphonique avec le support peut aider dans un tel cas. Et là ce n'est pas le support Nikon qui est en jeu, ce sont tous les supports en général. Le SAV est considéré par la plupart des sociétés comme un centre de coût, partant de ce principe ils ne mettent pas les moyens. S'ils le considéraient comme un centre de profit, alors on verrait la différence (cf. le support Apple par exemple), revers de la médaille le support devient payant, mais on ne peut pas tout avoir.
Il faut aussi savoir que la plupart des mails de requêtes sont aujourd'hui traités automatiquement, ce ne sont pas des conseillers qui répondent mais des logiciels dont c'est la spécialité (là je sias de quoi je cause ... j'en vends), et la qualité de la réponse est fonction du paramétrage du logiciel qui est fait. Si à toute demande de service, le logiciel est paramétré pour renvoyer vers l'aide en ligne (j'ai donné aussi :() alors il le fait. Il y a certainement un axe de développement en la matière, si jamais les gens de Nikon passent par là ;)
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Oui utilise linux ! ;-)
je plaisante ..... mais j'installe windows en moyenne 2 fois par an ;-( merci billou !
Mon XP tourne depuis 4 ans sans réinstall :) mais c'est comme une voiture, y'a d el'entretien à faire.
Mon linux Ubuntu, lui, il veut toujours pas de ma carte wifi alors ...
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un petit nettoyage de la base de registre devrait suffire....
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un petit nettoyage de la base de registre devrait suffire....
Certes, mais ce n'est pas trivial à faire pour quelqu'un qui ne connait pas.
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et ça n'explique pas pourquoi le délai est dépassé alors que l'ordi est neuf ...
pour le nettoyage du registre, voir par exemple http://www.pctools.com/fr/registry-mechanic/
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Je renouvelle mes remerciements à tous ceux qui m'ont aidé dans cette affaire.
La photo/microinformatique reste un loisir pour moi et je préfére garder mon énergie à essayer de faire des photos pas trop moches et à les post traiter si besoin, plutot qu'à me livrer à des manoeuvres hasardeuses (vu mes compétences) sur mon micro.
Je vais relire les différentes discussion sur NX pour me faire (si possible) une opinion sur ce logiciel et surtout sur ce qu'il pourrait m'apporter de plus que PSE 5 et Bibble
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je préfére garder mon énergie à essayer de faire des photos pas trop moches et à les post traiter si besoin
Merci de savoir prendre ce recul, c'est cela la sagesse ;)
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Je me mets à la place du SAV qui reçoit un mail de quelqu'un demandant comment faire sauter la protection de la version d'essai...
Il n'a pas moyen de savoir si la personne est de bonne foi ou si elle veut une méthode de piratage. ;)
Concernant ce problème, c'est ennuyeux puisque le PC est neuf. Le mieux est en effet d'appeler directement le SAV avec tous les éléments (marque du PC, système d'exploitation, opérations effectuées, etc). Eventuellement un dernier mail avec tous ces éléments, mais je ne suis pas sur que ça aboutira plus.
L'autre solution pour se faire une idée, c'est de trouver un Nikonaute dans les environs de Nantes qui a NX et veut bien faire une démo. C'est encore le meilleur moyen de se rendre compte des possibilités de l'outil avant de l'acheter. :)
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Je m'éloigne du sujet iniitial mais pour tester des logiciels sans "polluer" votre machine, il est possible d'utiliser un environnement de simulation. Cela consiste en l'installation d'un logiciel de simulation (compatible Windows, Linux) dans lequel on installe un autre Windows qui permet de faire des tests. Un Windows dans un autre Windows en fait ... L'intérêt est que l'on peut faire des installations à loisir et ensuite faire un retour arrière ou casser cet environnement de test sans rien toucher au PC hôte, qui reste bien propre.
Un logiciel très utilisé dans le milieu professionnel est VMWare http://www.vmware.com/fr/products/free_virtualization.html
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Intéressant. Est ce compliqué à utiliser ? effectivement chaque fois que l'on teste un logiciel, il reste des traces sur le micro et au bout de qq temps, on ne maîtrise plus rien !
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Il y a aussi virtualPC ou virtualBox ca marche tres bien !! Faut juste savoir installer windows ... (ou linux pour les malades comme moi)
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Intéressant. Est ce compliqué à utiliser ?
non, il suffit d'installer une fois pour toutes le logiciel de virtualisation et ensuite d'installer Windows dedans. Après c'est le fonctionnement nomal d'un PC
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Pour ma déclaration d'impots, vista64 ne marchais pas (probleme de support pluggin java...) j'ai installé un vista32 dans vmware en 15 minutes et fais ma déclaration en ligne !
J'adore vmware ;-)
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Pour ma déclaration d'impots, vista64 ne marchais pas (probleme de support pluggin java...) j'ai installé un vista32 dans vmware en 15 minutes et fais ma déclaration en ligne !
J'adore vmware ;-)
Donc ça fonctionne sans probléme avec Vista si je lis bien
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Je m'éloigne du sujet iniitial mais pour tester des logiciels sans "polluer" votre machine, il est possible d'utiliser un environnement de simulation. Cela consiste en l'installation d'un logiciel de simulation .......
Est-ce que cela marche avec le logiciel des reflex numériques... je veux bien simuler un D2Xs avec mon D70 moi.... :lol:
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Il suffit de changer la date de l'horloge de ton pc, ensuite installer NX capture 1.1 etc et si tu en as besoin quand tout est fini remettre la date du jour.
That 's it
vivement Ubuntu et Rawtherapee, ça ne gère pas les points de contrôle à la NX (mais ça fait le reste aussi bien) pour zero € (c'est sous licence GNU)
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je plaisante ..... mais j'installe windows en moyenne 2 fois par an ;-( merci billou !
Ca me rappelle le bon vieux temps de Win95/98/ME... Car depuis XP, je n'ai plus jamais eu besoin de réinstaller un système Windows, même pas Vista qui a tourné sans souci pendant 2 ans (je ne me suis pas jetté dessus non plus, ceci explique peut-être cela). La seule réinstall a eu lieu il y a un mois quand j'ai eu du temps pour virer le Windows Seven 32 que j'avais installé rapidement en maj sur Vista pour faire une installation propre et "parfaite" de Seven en 64 bits.
Pour moi, Win 98 aura été le top du top de l'instabilité et du formatage/réinstallation chronique :)
Buzzz
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ouaouh ...
une réponse 30 mois plus tard ;-)) trop top !
Ca rajeunit pas, depuis ce post j'ai réinstallé windows 3 fois,; un vista tout planté, un XP qui vrille, et maintenant un Seven 64 tout frais.
En espérant que cette fois ci ca dure un peu.
Bon windows a tous !
Franck
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Oups effectivement j'avais pas vu la date, mais seulement regardé le post précédent qui était récent, lui. Pas de bol pour toi, moi j'ai galéré avec Win98 (réinstallé un nombre incalculable de fois), mais après pas de souci majeur avec XP, Vista ou Seven... Bonne chance quand même !
Buzzz
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Bonjour,
a tu fais des essais sans connexion internet
a plus