Nikon Passion : Communauté Photo
Choisir vos accessoires photo => Eclairage photo => Discussion démarrée par: Mezzo le 21 Déc, 2011, 16:38:57 pm
-
Bonjour,
Je viens de recevoir mon SB910 mais le manuel est uniquement en allemand (désolé je ne parle que français, anglais et italien)
Quelqu'un sait-il où je peux le trouver vu qu’apparemment il n'est pas sur le site de Nikon :O
Merci d'avance,
Mezzo
-
Il est sur Nikon.fr (je viens d’ailleurs de le télécharger).
Mais pour y accéder il faut d'abord se créer un compte (et enregistrer au moins un produit Nikon).
-
Il existe un système d'échange des manuels chez Nikon.
Il y a une adresse où renvoyer le manuel reçu pour recevoir en retour un manuel dans la langue de ton choix
en tapant "echange manuels nikon" sur Google, on "tombe" sur un article du Support technique (art 22112)
Conditions de service
a. Le document retourné doit être le manuel Nikon d'origine fourni dans le coffret du produit.
b.Le manuel doit être à l'état neuf (original non utilisé).
c. Il doit se rapporter à un produit Nikon actuel.
d.Ce service N'est PAS proposé pour les guides de démarrage rapide, les guides rapides, les CD de mode d'emploi ou tout autre document figurant dans le coffret du produit. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous renvoyer ces produits.
e. Seuls les manuels disponibles dans les langues européennes sont proposés et la disponibilité varie selon le produit et la langue.
f. Ce service est disponible uniquement pour des clients individuels.
Comment utiliser le Service d'échange postal
1. Enregistrement en ligne
a. Connectez-vous à votre compte Mon Nikon. Si vous n'avez pas de compte ,cliquez ici pour en créer un.
b. Enregistrez vos informations personnelles, y compris votre adresse postale complète.
c. Enregistrez le produit pour lequel vous demandez un manuel de remplacement.
2. Renvoi du manuel par courrier
a. Indiquez la langue souhaitée pour le manuel d'utilisation, ainsi que vos nom, adresse postale et adresse e-mail afin que nous puissions traiter rapidement votre demande.
b. Envoyez le manuel à l'adresse suivante :
Nikon Manual Exchange Service
PO Box 11121
Clonshaught
Dublin 17
Irlande
-
L'échange est tout à fait possible, mais l'aller-retour vers l'Irlande prend "un certain temps".
Et rien n'interdit de faire les deux, téléchargement en .pdf pour en disposer immédiatement et pouvoir se servir de son nouveau "jouet" + échange.
-
Merci de vos réponses :)
Je ne sais pas ce que j'ai bidouillé sur le site de Nikon, je suis inscrit pourtant !
J'y retourne ;D
-
ça y est c'est OK en fait j'avais enregistré le flash mais il leur fallait aussi un boitier, j'ai enregistré le D7000 et c'est bon :)
-
Grrrrrrrrrrrrrr un petit coup de gueule après Nikon tout de même : le pdf fourni est vérouillé et n'est pas imprimable >:(
Tout de même : on achète en France un flash cher, on n'a pas le manuel fourni en français (d'ailleurs je croyais qu'il était interdit de vendre en France sans le manuel traduit...) et le fichier fourni après enregistrement du produit à Nikon France oblige à se transformer en pirate informatique !
Pas content du tout le Mezzo !!!
-
Grrrrrrrrrrrrrr un petit coup de gueule après Nikon tout de même : le pdf fourni est vérouillé et n'est pas imprimable >:(
Tout de même : on achète en France un flash cher, on n'a pas le manuel fourni en français (d'ailleurs je croyais qu'il était interdit de vendre en France sans le manuel traduit...) et le fichier fourni après enregistrement du produit à Nikon France oblige à se transformer en pirate informatique !
Pas content du tout le Mezzo !!!
mettons les choses à leur place!
Nikon France fournit les SB910 avec des manuels français
Nikon Allemagne, en allemand
Nikon Suéde en en en .... suédois
Donc si tu achétes un flash et la notice n'est pas le français, ce n'est pas la faute de Nikon mais celle de ton revendeur ! [qui oblige en effet de fournir une notice en français ( loi toubon, mais le support n'est pas précisé)].
un petit contact avec ce dernier , et les choses vont probablement s'arranger.
-
Le seul responsable de ce désagrément est clairement le marchand auquel tu as acheté ton flash.
J'ai eu le même avec un SB 600. Et je me débrouille avec le .pdf à l'écran.
En plus, ça économise quelques arbres :D
-
mettons les choses à leur place!
Nikon France fournit les SB910 avec des manuels français
Nikon Allemagne, en allemand
Nikon Suéde en en en .... suédois
Donc si tu achétes un flash et la notice n'est pas le français, ce n'est pas la faute de Nikon mais celle de ton revendeur ! [qui oblige en effet de fournir une notice en français ( loi toubon, mais le support n'est pas précisé)].
un petit contact avec ce dernier , et les choses vont probablement s'arranger.
Belle défense de Nikon ;D
D'accord avec vous sur le fait que le revendeur, basé en France, est responsable mais c'est malheureusement assez courant à ce qu'il parait !
Toutefois cela ne justifie pas à mon avis de vérouiller à l'impression le manuel pdf : ils craignent quoi chez Nikon ::)
En plus, ça économise quelques arbres :D
On peut voir ça comme ça mais je n'ai pas toujours mon PC sous le bras, par ailleurs c'est vraiment trop petit sur un livre électronique (j'ai essayé) et si on utilise la loupe on n'en sort plus.
Sinon pour économiser l'arbre qui va me servir pour imprimer il y a une autre solution : manges un castor ;D ;D ;D
OK je sors !!!
P.S. : j’achète toujours du papier recyclé ;)
-
Belle défense de Nikon ;D
non! une explication. :rolleyes:
D'accord avec vous sur le fait que le revendeur, basé en France, est responsable mais c'est malheureusement assez courant à ce qu'il parait !
et...?
Toutefois cela ne justifie pas à mon avis de vérouiller à l'impression le manuel pdf : ils craignent quoi chez Nikon ::)
Je sais pas, il faut imaginer un flash = une notice et pour le reste c'est de la consultation.
-
Je dirais que Nikon verrouille ses pdf pour éviter que certains vendeurs peu scrupuleux écoulent du matériel acheté hors frontières tout en fournissant les manuels papier imprimés. C'est un peu bourrin mais bon, vu qu'il existe une procédure pour récupérer les manuels papier, pourquoi pas ?
-
Soyons intellectuellement "honnêtes" :
Certains vendeurs indiquent explicitement qu'il s'agit d'un produit importé (donc, implicitement : peut-être avec mode d'emploi en langue étrangère). Il se trouve que l'article est sensiblement moins cher que chez d'autres marchands, le consommateur fait la balance entre les avantages et inconvénients;
D'autres sont moins transparents et omettent cette précision : on découvre le problème au déballage.
Dans les deux cas, le consommateur peut avoir plusieurs types de réactions :
1°) dans 95% des cas, probablement, il est parfaitement conscient qu'il a globalement fait une bonne affaire, le produit étant moins cher qu'ailleurs , et il se débrouille pour se procurer le manuel en français. Pour Nikon, les possibilités d'échange par courrier et d'accès en ligne au .pdf répondent globalement aux besoins.
2°) il exerce son droit de rétractation pour produit non conforme et, en insistant un tant soit peu, il obtiendra en sus le remboursement des frais de retour. Il ne lui restera plus qu'à commander ailleurs... en français.... mais plus cher.
3°) il exige, c'est son droit, le manuel en français : le distributeur, qui connaît aussi ses obligations, va probablement lui faire parvenir un CD ROM ou - pour les plus retors/serrés sur le contrôle des coûts - un lien par e-mail vers le site du fabricant (même s'il s'agit d'une version non imprimable...) : la loi ne précise pour l'instant pas que le mode d'emploi doit être fourni sur papier, ni en version imprimable.
Dans tous les cas, ces petits arrangements ne peuvent pas concerner directement le fabricant, qui y est totalement étranger : lui, fournit bien ses produits avec le manuel dans la langue du pays.
-
A noter que dans la fourniture d'une copie de la notice ou tout autre support, il faut l'autorisation de la marque.
;)
-
Bien entendu, la notice est soumise à copyright...
(certains n'en sont visiblement pas à ce "petit" détail près).
-
Je dirais que Nikon verrouille ses pdf pour éviter que certains vendeurs peu scrupuleux écoulent du matériel acheté hors frontières tout en fournissant les manuels papier imprimés. C'est un peu bourrin mais bon, vu qu'il existe une procédure pour récupérer les manuels papier, pourquoi pas ?
Si le vendeur est vraiment peu srupuleux il aura alors le site en ligne ou le logiciel qui va bien pour débloquer le pdf :o
C'est donc un faux problème.
Pour le reste je n'ai pas reproché à Nikon de m'avoir fourni un manuel en allemand mais seulement de verrouiller ses pdf.
Mais on arrête avec Nikon je ne leur en veux pas à ce point !!! et je vais renvoyer mon manuel pour échange ;)
@ Weepbitterly :
Je dirais effectivement au revendeur ma façon de penser, d'autant que son prix n'était pas inférieur au prix "normal" donc je dois être un pigeon ;D