[Dom41]

bonjour,
j'utilise DXO PureRAW régulièrement et sans aucun souci, mais voilà, depuis la dernière mise à jour (version 3.6.0.) lorsque je lance le traitement d'un fichier raw le message suivant apparait: 1 image n'a pu être optimisé car une erreur traitement est survenu, et ceci se répète sur tous mes fichiers RAW, ancien ou récents
je demande votre aide, car le service clientèle DXO semble m'ignorer maintenant

Dom41

[michan]

bonjour,
j'utilise DXO PureRAW régulièrement et sans aucun souci, mais voilà, depuis la dernière mise à jour (version 3.6.0.) lorsque je lance le traitement d'un fichier raw le message suivant apparait: 1 image n'a pu être optimisé car une erreur traitement est survenu, et ceci se répète sur tous mes fichiers RAW, ancien ou récents
je demande votre aide, car le service clientèle DXO semble m'ignorer maintenant

Dom41

J'ai déjà eu ce problème sur quelques rares fichiers mais jamais sur la totalité.
J'avais joint le support DXO qui quelques temps plus tard m'avait demandé un exemple de RAW.
2 sous versions plus tard, le problème était corrigé.
Pour moi à cour terme tu as plusieurs solutions :
- Vider les caches, c'est peut être juste un problème de place.
- Revenir à la version précédente.