Salut à tous,
Je tenai sà bvous faire part d'une mésavanture qui m'est arrivé il y a peu de temps...
En plein reportage sur le mariage d'un ami, mon D70 ne chôme pas: photos de groupes, les mariée, les amis ect.
Tout à coup, au moment de vérifier une photo, je me rends compte que ma carte mémoire (marque I.......L, 512 Mo) vient de rendre l'âme!
Les gouttes de sueur perlent sur mon front. Je change de carte et je termine mon travail. Je zappe le coktail et je fonce à mon domicile. Je veux savoir si je vais me suicider immédiatement ayant perdu toutes les images du mariage de mon ami...
A force de percévérence et grace à un logiciel spécialisé, je récupère environ 98% des images OUF!!!
Le week end passe et dès le lundi je me met en relation téléphonique avec la société de vente sur internet qui m'avait fourni la carte un peu plus d'un an au paravant (E..........S). Là stupeur: ma carte n'est plus sous garantie et mon interlocutrice ne veux rien entendre!
Via le site du fabricant de la carte, je trouve un numéro de téléphone. J'apelle et oh surprise, j'apprends que ma carte n'est pas garantie 1 an mais 5 ans. La garantie doit donc m'être rétrocée par le revendeur.
Je relence la société de vente sur internet, on me demande l'indentitée et le numéro de téléphone de mon interlocuteur chez le fabricant... et l'on me promet de me rapeller... Bien entendu, je n'ai jamais été rapellé!
Bien décidé à ne pas lacher le morceau, je rapelle le fabricant. J'expllique au responsable qualité de la marque comment la société de vente sur internet traite ses cleints et surtout comment elle assure la promotion (négative) de la marque. Très sensible à ce dernier argument, mon intrelocuteur à pris les choses en mains.
Après contact avec son homologe de la société de vente sur internet, il me communique un numéro de dossier SAV et la procédure à suivre pour que la société de vente sur internet procède à un échange...
Après deux mois de bagarre, j'ai enfin eu ma carte neuve.
Conclusion: ne vous laissez pas faire! Les revendeurs sont parfois peux scrupuleux en voici la preuve.
J'aimerai citer la marque du fabricant qui à été exemplaire à mon sujet. Puis je le faire oh grand modérateur?
JC