[DIDSTY]

Bonjour à tous,

Voilà j'ai un litige avec la société Magman, chez qui j'ai acheté un kit Nikon D90 + 18/200 vr1.
Début juillet 2010 je l'amène en réparation, car après un shoot ou après sa mise en route, au bout d'un moment la mesure de l'exposition ne se fait plus et plus aucun moyen de sortir du plantage du boitier sauf en faisant un ON/OFF ou en tournant l'objectif un peu.

L'ensemble est dans un état neuf, malgré son 1 an et demi. environ 6000 shoot.

Bref il part en réparation chez magma et après plusieurs relances, auprès de nikon et magma, pas de réponses.
Fin Août je commence par faire des mails auprès de Nikon et Magma en leur précisant de voir ce qu'il ne va pas et pourquoi ça dure.
D'un côté nikon me balade vers le revendeur en m'indiquant que magma n'a pas renvoyé l'accord du devis, et de l'autre magma dit qu'ils n'ont pas reçu le devis.
Entre temps je pars sans appareil en vacances (septembre),  à mon retour mi septembre je me redéplace, afin de montrer mon mécontentement.
Magma m'annonce que mon appareil à disparu au départ de chez Nikon, et que le litige est chez Chronopost.
Début octobre redéplacement, (car pas joignable par tel), là on me dit que l'objectif est en réparation.
Je n'y comprends plus rien !!!!
D'un côté on me dit que tout est volé et plus tard non ce n'est que le boitier. Le Lundi, j'appelle le service conso nikon pour avoir des explications car l'histoire me chauffe les oreilles sévère !
Nikon affirme que magma n'a jamais accepté le devis du boitier, et qu'ils viennent de recevoir l'accord pour l'objectif.
Redéplacement chez Magma, Surprise !!Nikon a relivré un boitier d'occas D90 avec plein de rayures !!
Foutage de tronche par excellence ! Je refuse le boitier, car je ne sais pas d'ou il vient, son passé, son nombre de déclenchements, et surtout les rayures sur le cache écran et la poussière sur l'ecran (sous la vitre dans le boitier) + les taches grasses partout !
Le mien était en meilleur état !

Bref aujourd'hui, après 5 mois d'immobilisation je viens de récupérer mon objectif avec une pseudo réparation, mais sans boitier.
J'ai clairement précisé que je souhaitais un avoir du prix de mon boitier neuf et sans vétusté.

Là où je fais appel à votre aide, ca serait pour avoir le prix du boitier D90 nu en date de début décembre 2008 chez Magma
Ca me permettrait de faire monter les arguments en ma faveur, car là avec 5 mois de litige ça devient fort.
Si vous avez des conseils sur ce genre de situation n'hésitez pas à m'en faire part.

Encore merci

Ps: J'oubliais, j'ai en vu de remplacer mon D90 par un D7000

[Jean-Christophe]

Là où je fais appel à votre aide, ca serait pour avoir le prix du boitier D90 nu en date de début décembre 2008 chez Magma
Ca me permettrait de faire monter les arguments en ma faveur, car là avec 5 mois de litige ça devient fort.

il te suffit de te baser sur la facture qui t'a été délivrée au moment de l'achat.
Le litige est toujours à régler entre le vendeur et l'acheteur, il ne te sert donc à rien de voir avec Nikon car c'est ton vendeur qui a géré le SAV donc c'est à lui d'assurer le retour.

[select83]

slt vu la mauvaise foi des uns et des autres dans ce litige je ferai appel au juge de proximité (gratuit pour les litiges jusqu'à 4000 €) et avec en plus du prix du boitier des dommages et intérêts pour tout ça
je te précise que pour cette action en justice pas besoin d'avocat c'est le juge qui en présence des éléments décide et ordonne , donc c'est ce que je ferais
voila bonne soirée et bonne chance pour la suite

[Jean-Christophe]

je ne vois pas un juge suivre autre chose que la procédure classique, le contrat est passé entre le vendeur et l'acheteur, donc c'est le vendeur qui sera impliqué sans quoi c'est le monde à l'envers.

ce que je veux juste mettre en évidence, ça peut servir à d'autres, c'est que trop souvent les vendeurs vous renvoient vers la marque pour ne pas avoir à gérer les problèmes alors que c'est à eux de le faire. Résultat, des allers-retours et rien n'avance. Il faut insister auprès de votre vendeur pour que ce soit lui qui règle le litige, et s'il ne veut pas alors le prévenir que vous engagez une procédure.

un AR au SAV dure au plus deux semaines si le vendeur gère bien son affaire et s'il n'y a pas un souci d'approvisionnement de pièce détachée. Tout autre délai montre que le vendeur ne gère pas correctement. il n'y a qu'à voir les mails que nous recevons, nous NP, de la part de certains magasins ou services SAV d'enseignes de distribution pour comprendre que certains ne savent même pas contacter la marque, pas étonnant qu'ils vous renvoient chez Nikon direct non ?

[etienne.be]

Je peux te donner le prix tarif Nikon de septembre 2008: base HT 944,24€
en Novembre 2008, le Kit 18-200 était à base HT: 1541,23€

[DIDSTY]

Merci,
Mais Magma m'en donne pour 840€ ttc pour decembre, ce qu'ils disent c'est qu'ils se basent sur une facture pour la même date mais boitier nu.

J'ai du mal à croire que le boitier peu de temps après ca sortie aie pris une claque de 100 à 200€.

[bob206]

Mais Magma m'en donne pour 840€ ttc pour decembre, ce qu'ils disent c'est qu'ils se basent sur une facture pour la même date mais boitier nu.

Si tu as récuperer ton objo, je te conseille de prendre les 840€ plutot que de prendre le risque d'avoir zéro !
Avec, tu t'achètes un D300 d'occase et comme ça tu montes en gamme !

[didierropers]

840 €, c'est aujourd'hui le prix du D90 +18-105 neuf.
Donc à mon avis aussi, avec cette proposition, tu t'en tires pas mal

[gm78]

en matière d'assurances, on prend la valeur d'usage à la date du sinistre, et non celle du neuf.

en plus, l'appareil avait 1 an et demi, sa valeur était donc considérablement dépréciée pour des appareils qui ont des durée de vie, commerciale j'entends, de quelques années.

[DIDSTY]

Je suis d'accord avec vous !
Je n'ai pas d'autres options de toute façon.

Par contre je ne vais pas hésiter à demander un geste commercial, car j'estime que avec 5 mois d'immobilisation je suis un peu mal, sachant que je suis partis en vacances sans.

Mais bon, on verra ce que je vais avoir. Vu que je prévois un achat avec l'avoir, du D7000, mais seulement dans 6 mois car je veux attendre que l'appareil se stabilise au niveau production et dans le correctif de certains bugs que l'on peut rencontrer à tout lancement d'appareil.
Ainsi que les retours de ce nouveau bijou