Nikon Passion : Communauté Photo
Choisir votre logiciel photo => Comment utiliser Nikon NX Studio - Capture NX-D - View NX-i - Camera control => Discussion démarrée par: clodener le 01 Sep, 2008, 14:20:19 pm
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Un problème que je suis a priori le seul à connaître et que Nikon veut superbement ignorer.
Jusqu'à la version 1.0.4 j'ai réussi à tout faire fonctionner.
Les versions ultérieures s'installent normalement, mais mon "Répertoire de fichiers" est incomplet, il ne reprend pas "Mes Documents" ni aucun sous dossier. La commande "ouvrir" est également inopérante.
J'ai eu un problème analogue lors de la première installation de View NX et Capture NX, sauf que mes documents apparaissait, mais certains sous-dossiers non (ma musique, mes Photos!). La solution a été de recréer ces dossiers et là Nikon reconnaissaitt tout ce qui était nouveau.
En quoi ma config est-elle éventuellement de celle des autres?
J'ai 3 disques
- C pour les applications
- D comme disque de travail, les caches, etc...
- E pour les enregistrements, c'est là que se trouve "Mes Documents"
- j'ai également personnalisé mes dossiers avec une icône particulière pour chacun (je soupçonne ici la raison du problème, mais en revenant à l'icône standard de Mes Documents le problème reste entier)
A signaler que emule a perdu elle aussi le dossier mes Documents, quand je ne sais pas, je m'en sers très rarement. Capture NX2 reconnaît par contre tous les dossiers et sous-dossiers!
Si quelqu'un connaît une solution autre que celle de Nikon, vous savez, créer un nouveau compte utilisateur etc... voire réinstaller Windows...
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Le problème ne vient pas des applis Nikon ou autre. Mais plus de la hiérarchie de tes dossiers. Donc Le problème semble être une perte des chemins vers les dossiers. Je suis sur mac donc je ne peut pas t'en dire plus à part la solution de procéder comme suit.
Pour les dossiers qui posent problème
1) Renommer le dossier "Mes documents" devient "docs"
2) Créer un nouveau dossier du nom du fichier renommer "créer un nouveau dossiers "Mes documents"
3) copier le contenu de "docs" dans "Mes documents"
4) supprimer le dossier "docs"
Autre point peut-être qu'une réparation du système avec les DVD d'install ne serait pas du luxe. Pour moi le problème vient de l'OS et non des applis
Autre point important: Normalement un dossier créer par le système ne doit jamais être déplacé. Le dossier "Mes documents" est crée lors de l'install de windows à un endroit spécifique et ne doit pas être déplacé (C'est comme ça sur Mac, déplacer un dossier crée par l'OS est source de risque d'ennuis)
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Merci Pierre.
J'ai pensé aux deux solutions. Bien que pour la deuxième j'hésite n'ayant pas vraiment d'expérience du sujet.
La première est plus aisée, sauf que le dossier mes documents pèse 230 Go sur 250 Go et mes disques C et D n'ont que 36 Go de capacité. Il me sera donc impossible de ne pas déplacer le dossier dans les deux cas.
Et si je recréais le dossier Mes Documents sur le C mais qui resterait vide ? Soit à le vider des dossiers enregistrés sur dans mon cas E: Mes Documents.
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le plus simple: clic droit sur "Mes Documents"
-> propriétés
: tu y modifies le chemin, si c'est actuellement "e:\mes documents" tu y tapes e:\Documents et confirme le déplacement ainsi que tous les sous-répertoires, l'avantage est que tout ceci est repris dans la BDR
Bonne chance
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si tu veux mettre toutes les chances de ton côté, fait cette opération après avoir fermé toutes les applications ouvertes
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La solution la plus simple, celle de Sini, ne marche pas, ni en modifiant le chemin avant mise à jour de la version view NX 1.1.1, ni après mise à jour. Ce qui me paraît curieux c'est que le lien mes Documents sur le bureau ne change pas de nom (Mes Dossiers). Par contre Capture NX2 renomme bien le dossier et tout marche, mais pas view NX 1.1.1, ni emule. Toutes les autres applications marchent normalement.
View NX affiche les images des autres utilisateurs, mais elles sont sur le C:.
C'est rageant, mais la solution la plus simple ou la moins risquée est de réinstaller la version view NX 1.0.4 en espérant que la suivante règlera le problème.
J'hésite à me servir du CD windows XP Pro par crainte de supprimer toutes les personnalisations auxquelles je tiens, mais aussi par peur de devoir réinstaller tous les programmes en place. Quand j'ai changé de PC ça a mis bout à bout quelques jours entiers pour retrouver ma config antérieure! Ceux qui ont des imprimantes HP comprendront!
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C'est toujours désolant d'entendre que cela n'a pas fonctionné :/
Windows étant ce qu'il est, on tente un diagnostique et puis c'est le coup de poker, heureusement que les médecins ne pratiquent pas la même méthode :lol:
Ce que tu décris là n'est pas évident à déterminer, du moins je ne vois pas ce que cela pourrait-être
Pour y remédier, il y a plusieurs solutions, tu en as eu une
Tu peux aussi, et fallait en fait commencer par celle-là: éffectuer une restauration du système à une date antérieur à tes soucis
Sinon:
tu peux désintaller toutes les applications qui te semblent avoir une cause possible à tes soucis
Via la commande effectuer un contrôle de l'intégrité des fichiers systèmes: Logo+R, cmd, SFC /scannow
A l'aide d'utilitaire comme RegDoctor vérifier la consistance de la BDR (base de registre)
Réinstaller Windows via le mode update sans perdre tes paramètres, pour ça lancer le setup depuis une session Windows, une fois terminer, installer les services pack 2 ou 3 + Windows update
etc...
Bonne chance!
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parmi les logiciels qui pourraient poser problème il y a "iColorFolder" qui me premet de personnaliser les dossiers. Si quelqu'un pouvait le confirmer!
Restaurer le système oui mais à quelle date? Le problème a été identifié le 21 juillet avec la dernière version de view Nx, mais il doit être antérieur.
Sinon comme dit mon PC marche super bien avec les deux seules exceptions citées. Norton One button check up me signale sinon tous mais nombre de problèmes et les corrige. Réinstaller je vais me renseigner plus avant pour ne pas faire de bêtise.
En tout cas merci à vous qui, au contraire de Nikon que j'aime depuis 1973!, vous intéressez à la question.
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Un problème que je suis a priori le seul à connaître et que Nikon veut superbement ignorer.
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Tu affirme mais a-tu contacté le support de NIKON?
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J'affirme! je les ai contactés 3 fois depuis juillet. Mon dernier essai date du week-end dernier. Les deux précédents sont considérés chez eux comme résolus, sans doute parce que je leur ai demandé autre chose que "réinstaller windows ou créer un nouvel utilisateur", ce qu'ils proposent à toutes les sauces, comme une petite recherche te permettra de le constater.
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Je tiens a faire remarquer que nous t'avons proposer de faire pareil que le Support Nikon... la vérité doit se trouvé de ce coté là non?
Donc pour moi c'est ton OS qui est "bancal" et qui à besoin d'être revu. Et non les applis (quels quelles soient).
Vu que tous des document sont sauvegarder sur un autre disque. une ré-installation de l'os sera peut-être la solution ultime à ton problème. Mais avant d'en arriver la création d'un nouveau compte utilisateur peut aussi être le remède à ton problème.
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A te lire, le pb vient de l'OS, Windows, ou de l'utilitaire de renommage de dossier mais je ne vois pas de rapport direct avec NX (si même eMule est perdu alors ...).
A ta place, je ferais en sorte de retrouver le fonctionnement "normal" de Windows (je sais, c'est parfois contradictoire), et ensuite je testerais NX. Normal = "tous les dossiers créés à l'isntallation sont accessibles par l'explorateur et les applis diverses et variées".
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Je conforte les dires des deux illustres intervenants qui me précèdent
Nikon ne peut se substituer au support de Microsoft, et en plus Nikon bancal spa possible
paske Nikon c'est de la bancalité :na:
Patapay, chui déjà très loin :lol: :lol: :lol:
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Je tiens à dire que je ne suis pas là pour polémiquer, je ne fais que marquer ma déception de Nikon.
Je conteste par contre LA solution qui consiste à réinstaller windows à tout propos. Voilà comment je raisonne :
- mon PC qui a deux ans fonctionne au poil avec Picture Project, Nikon Transfert etc...
- début juin j'achète un D300 livré avec son CD Capture NX et view NX
- j'installe et mes premiers ennuis commencent les deux logiciels n'affichent qu'une partie de mes dossiers, et Transfert ne marche pas (il marchait avec Picture Project), je contacte Nikon qui me propose d'entrée de réinstaller Windows ou de créer un nouvel utilisateur
- finalement je trouve seul la solution : recréer tous les dossiers manquants, quant à Transfert il marche au poil depuis sans que je sache ce qui a pu régler le problème
- ensuite tout marche très bien sauf bien sûr que Capture Nx plante régulièrement, mais c'est un autre débat
- le 11 juillet j'installe la version d'essai de Capture Nx2, tout continue à marcher et C NX2 plutôt mieux que C NX
C'est le moment de poser une question : mon système est-il bancal ? on peut être d'un autre avis, mais moi je dis que Non.
- le 21 juillet j'installe la mise à jour 1.1.1 de view nx et mon système est bancal!
Je reproche à Nikon de ne pas vouloir voir le lien de cause à effet. Je leur ai pourtant proposé de me mettre à leur disposition pour toutes infos qui leur seraient nécessaires, bref de leur ouvrir mon PC. Je suppose que les cas ne sont pas assez nombreux de leur point de vue.
Or je me suis balladé sur beaucoup de forums : je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec les logiciels Nikon. La solution le plus souvent retenue est "j'ai désinstallé cette daube" (ou ses nombreux synonymes!).
Je pourrais faire la même chose et me dire que finalement tout allait très bien jusqu'à réception du CD Capture NX, que je me suis passé des logiciels Nikon jusque là ... bref une vision défaitiste qui ne colle pas du tout avec l'idée que je me fais de la marque Nikon.
J'ai donc mis en place une solution provisoire : voir quelle version de view nx fonctionne, réponse c'est la version 1.0.4.
Alors je repose la question : dois-je considérer que mon PC est au poil avec la version 1.0.4 pour subitement devenir bancal avec la version 1.1.1, en pratique il faut 10 minutes pour le démontrer.
Est-il illégitime et absurde de penser que c'est 1.1.1 qui génère le problème? Les informaticiens qui ont pondu 1.1.1 et qui savent ce qui change d'une version à l'autre doivent pouvoir répondre, encore faut-il que le support de Nikon les en saisisse.
Si Nikon peut me démontrer que c'est mon système qui est en cause et que le seul logiciel qui a révélé qu'il est bancal est view nx, soit, je réparerai, mais en attendant j'ai ouvert la discussion ici dans l'espoir que quelqu'un me dise "fais ça en 3 clics" comme je l'ai vu pour d'autres sujets de 3 km de logs où à la fin quelqu'un finit par dire y a qu'à faire ça.
Si tout ça provoque mon ire c'est que j'attendais plus de ma marque préférée que "c'est pas nous, c'est windows".
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Bonsoir Clodener,
Je compathie avec ton cas et te comprends. Naturellement tu n'y peux rien et c'est tout le principe des OS modernes
Aussi les problèmes avec la suite des logiciel Nikon n'est pas imaginaire, il y a pas mal de personnes qui y ont été confrontées, même moi j'y ai eu droit lors de ma première confrontation avec Capture NX 1 ce qui m'a poussé vers PhotoShop, ce n'est qu'avec la version deux que j'ai pu faire connaissance avec C NX
Cependant il faut comprendre que s'ils n'ont pas de réel bug imputable à leur logiciel, c'est la cohabitation qui pose problème et là commence les problèmes et trop fréquement il n'y a pas de réelles solutions, réinstaller Windows est la solution la plus radicale et souvent proposée lorsqu'on n'a plus de réponse, ce qui souligne une fois de plus l'importance d'avoir un backup de son système avant d'installer une nouvelle application. Il est plus que probable lorsque tu auras réinstallé Windows ou remis un backup, que C NX fonctionne à merveille sans que tu n'aies changé quoi que ce soit, il suffit qu'une dll ou autres fichiers système partagé incompatibles et c'est le souk.
A toi de peser le pour et le contre d'une réinstallation.
Je ne négligerai pas le SFC. exe /scannow ou une réinstalle de Windows en mode mise à jour, tu ne perds rien et répare ce qui a été modifié
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C'est là le drame de tous les SAV logiciels de la planète. Les OS sont si complexes (tous) qu'un logiciel a toujours des dépendances avec l'OS et certains autres logiciels. Quand il y a un pb avec un logiciel d'une marque (ici Nikon), il faut bien comprendre que le SAV ne sait prendre en charge que les problèmes propres à ce logiciel, et ses problèmes d'intégrité propres. Il ne peut être question pour Nikon (et donc les autres) de prendre en charge des problèmes dont on sait qu'ils sont dûs soit à l'OS, soit à un autre logiciel installé, soit à une combinaison des deux.
L'utilisateur qui contacte le SAV est toujours déçu car il se dit "la marque (ici Nikon) se fout de moi, ils ne veulent pas m'aider" ou "il faut toujours réinstaller Windows" mais en fait la seule solution pour un SAV est de savoir que la base logicielle de la machine (ici l'OS Windows) fonctionne correctement, sans contrainte relative à l'installation d'un autre logiciel, et si c'est le cas, et seulement si, alors on va s'intéresser au problème propre au logiciel en question (ici NX). Il n'y a aucun autre moyen pour un SAV distant de procéder.
Je peux vous garantir que pour exercer dans le milieu pro avec des montants de maintenance annuels qui frisent l'indécence (!), ce n'est pas mieux. On demande toujours au client de prouver que sa base est "propre" et après seulement on s'intéresse à son problème.
Une solution de contournement consiste à envoyer un technicien sur site qui prendra le temps de tout vérifier (peu ou prou ce que l'on fait en ligne ici), s'il en a les moyens (il ne peut pas réinstaller l'OS à chaque fois en virant tout). Inutile de vous dire que le tarif n'est pas le même et serait impensable pour servir un logiciel vendu 200 euros.
Je pense que l'on peut crier sur Nikon sur ce coup là, mais sur tous les autres aussi, il ne devrait pas y avoir bien mieux en la matière. Sans chercher à défendre qui que ce soit ;)
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Je vous dit tout, la réponse de Nikon:
QUOTE
Nikon Europe Support 03/09/2008 11:21 AM
Monsieur H.....,
Nous sommes désoler des problème que vous rencontrez, mais les problème décrit sont dût à votre systéme d'exploitation.
Malheuresement nous ne pouvons vous aidez.
Cordialement
Jean-Guillaume
Support Pro Nikon Europe
www.europe-nikon.com/support
UNQUOTE
Attention les fautes d'orthographe c'est hors sujet!
Puisque tout le monde est d'accord et que c'est de ma faute!
Plus diplomatique : il faut rejeter la faute sur un tiers de préférence absent, en l'occurrence MS.
Maintenant que je sais je rêve d'une explication d'un spécialiste.
Je vous tiendrai bien sûr au courant de la suite et le support Nikon aussi. Gare à eux si la réinstallation de windows provoque une catastrophe et ne règle pas le problème. Je commence à apprendre comment faire. Quand j'aurai quelques heures disponibles, la nuit, par brouillard je me lancerai. Pas avant je préfère le contact sensuel du D300 voire le labo Capture Nx quand il pleut trop fort. Nikon c'est plutôt ça non?
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Personne n'a dit que c'était de ta faute, mais personne ne peut non plus prouver que c'est de la faute de Nikon. Dans le doute, tout éditeur réagit de la même façon, c'est une des (dures) lois de l'informatique.
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Certes mais mon esprit cartésien en prend un coup.
C'est un ancien patron de Ford qui disait que si on vendait des voitures qui auraient les mêmes problèmes que les logiciels on pourrait fermer.
Comme finalement MS comme Nikon visent avant tout notre porte-monnaie, même si ici nous parlons de Nikon Passion .... (elle était facile), je pense que c'est à eux de se concerter et de se mettre d'accord la cas échéant et pas à nous d'essuyer les plâtres. Windows est antérieur aux logiciels Nikon, c'est donc à Nikon de faire le travail. Non pour gagner du temps et de l'argent on lance maintenant des versions gratuites, qui sont en réalité des versions beta, et quand on a eu suffisamment de retours et de corrections on lance la version payante.
En tant que consommateur nous devrions refuser de marcher dans la combine, même si l'amour fou pollue le débat.
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C'est un ancien patron de Ford qui disait que si on vendait des voitures qui auraient les mêmes problèmes que les logiciels on pourrait fermer.
Ford, déjà, c'est pas vraiment la référence en matière de qualité (et ils prétendent faire du six sigma, arf arf). Ayant vu les données des retours en garantie d'une grande marque auto en Europe, je t'assure que les problèmes ne sont pas si rares non plus. ;)
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Le résonnement est correct mais dans la réalité, c'est la cohabitation comme je l'ai décrit dans mon précédent post qui est des fois problématique, pour corser la donne, rien que modifier l'ordre de l'installation des mêmes composants peut causer ou supprimer des problèmes, c'est tout dire!
Que pensez de ceux qui se retrouvent avec un pc foireux même avant d'avoir installé la moindre application, tout ça à cause des drivers
Logiquement il faudrait installer l'application la plus ancienne, enfin celle qui emploie des fichiers librairies les plus anciens, en terminant par la plus récente
Tu comprends que Nikon, ni Microsoft vont se casser la tête à résoudre un tel casse-tête. Il y a les remèdes de base mais s'ils ne résolvent rien, c'est pas évident de trouver la bonne cause, la pierre est à jeter aux programmeurs qui trichent pour résoudre des problèmes de fonctionnement en remplaçant des fichiers partagés par des tweakés pour leurs besoins, c'est bien souvent ce qui sème le bordel dans un pc
Il est donc aussi utile de rapeller les principes de bases qui peuvent éviter de telles misères:
- backup avant toute modification, à défaut de celui-ci un point de restauration forcé mais ne comptez pas trop sur celui-ci pour des miracles, l'idéal étant l'image disque
- n'effectuer un upgrade que si indispensable
- n'installer que des logiciels indispensables et éprouvés, fuyiez les versions tests et autres trucs inconnus sur un pc de travail
- Suivez la procédure d'installation selon les recommandation de l'éditeur, fermer les applications courantes, désinstaller les versions précédentes, reboot, install etc...
Le problème n'étant pas généralisé, on ne peut pas incriminer si simplement Nikon ou MS dans ce cas,
si tous les utilisateurs étaient confrontés au même soucis, les choses seront différentes.
Je sais que c'est chiant mais ça fait partie des joies de l'informatique
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Il y a bien une solution... Acheter un Mac :D (je sors)
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Certes mais mon esprit cartésien en prend un coup.
J'ai pour habitude de dire que l'informatique n'est pas une science exacte :D
Windows est antérieur aux logiciels Nikon, c'est donc à Nikon de faire le travail.
Pas certain. WIndows XP oui, mais XP SP3 non, je passe sur les versions de patchs, security fix, pilotes de drivers, etc. Et rien ne prouve que ce ne soit pas un pb de cohabitation aussi :rolleyes:
Vraiment pas exacte que j'vous dis ;)
PS: pour Pierre, c'est vrai aussi pour Mac ;)
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Grâce à sini je sais ce qu'est un scannow maintenant.
Mais ça ne donne rien.
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Bonjour Clodener,
C'est ce que je craignais, en tant qu'utilisateur on essayer une à une toutes ces possibilités mais ce sont bien souvent que des pansements sur une jambe en bois, d'autres soucis risquent d'apparaître par la suite.
C'est aussi la raison pourquoi un pro ne perds pas son temps à chercher la cause de ce genre de soucis, chose pas gai à entendre, j'en conviens.
Naturellement rien n'exclus que par une manipulation tout remarche mais si j'étais toi, je consacrerai une après-midi pour réinstaller le tout et avoir un système propre, un bon backup et te voilà tranquille pour le reste de tes jours :D
Nikon et Microsoft seront à nouveau tes amis :D
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Comme je suis plein de bonne volonté et que je me dois de donner suite à votre intérêt pour la question j'ai commencé à faire un état des lieux pour une réinstallation/réparation éventuelle :
- je ne risque pas de perdre mes données et mes photos en particulier, car deux disques externes et donc 3 enregistrements de mes scans et raw, pardon NEF!
- le stress arrive quand je me remémore certaines installations
- MS Office 2007 : erreur de langue sur le CD, solution de MS France : copier le CD sur le bureau et ça marche
- après installation de Capture NX, mon imprimante HP refuse de marcher, problème connu de HP qui m'indique les manips à faire, mais que j'ai malheureusement oubliées, mais encore un conflit entre Nikon et HP cette fois
- conserver mes favoris, mon carnet d'adresses dans outlook
- etc...
- s'y ajoutent des choses du style faut-il d'abord désinstaller IE 7? ...
Juste pour ViewNx je renonce dans l'attente d'un problème plus sérieux, d'autant que j'ai trouvé un biais en sortant mon dossier "Mes Photos" de "Mes Documents" : si ViewNx ignore superbement mon raccourci Bureau, par contre le dossier apparaît sur mon disque dédié E et moyennant un "glisser vos dossiers favoris ici" je peux donc me servir de ViewNX 1.1.1 pour 99% de mes besoins.
Une proposition :
Même si Nikon Passion n'a pas vocation à débattre de questions disons informatiques, une rubrique remisée dans un coin du site qui nous permettrait de communiquer non pas les problèmes, mais les solutions trouvées par chacun (comme celui des imprimantes HP), serait bien utile.
Allez je vais griffer un peu ! avec un lien "Nikon Passion" sur le site Nikon France/Support.
Sini j'ai fais le back-up pour voir, mais rien n'est simple pour le profane et j'ai appris par la même occasion à reformater mon disque externe en NTFS pour cause de back-up dépassant les 4 Go max du FAT 32. J'en profite pour dire que chez moi les sauvegardes vont deux fois plus vite en NTFS malgré ce que j'ai pu lire ça et là.
Salut à tous