Nikon Passion : Communauté Photo
Choisir votre logiciel photo => Comment utiliser Lightroom Classic, Lightroom Desktop, Lightroom Mobile, Lightroom Web => Discussion démarrée par: GC34 le 14 déc., 2016, 10:22:38 am
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Bonjour,
La version 6.7 fonctionnait parfaitement.
J'ai voulu mettre à jour vers la version 6.8.
Première tentative infructueuse, bloquée sur 99% de la mise à jour. J'essaie de lancer LR : message ci dessous.
Je réinstalle (version 6.0 donc) et je peux lancer le logiciel sans souci.
Deuxième tentative de MAJ version 6.8 réussie!
Je lance le logiciel : même message, même problème!
Où se situe le problème et comment le résoudre? :hue: Sinon comment ne mettre à jour que pour la version 6.7?
Merci aux experts
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Il faut poser la question au support Adobe qui est le seul compétent pour aider et recenser les problèmes.
D'une manière générale ne désinstallez pas sans savoir pourquoi, ça fait pire que de ne rien faire;
Tu as manifestement désinstallé quelque chose qu'il ne fallait pas désinstaller.
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Je réinstalle (version 6.0 donc) et je peux lancer le logiciel sans souci.
Comment tu peux réinstaller une 6.0 ?? A partir d'un CD ?
A éviter car tu mélanges les versions et ça devient le foutoir :)
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Quand je télécharge un logiciel acheté j'en fais une copie par mesure de sécurité...
Pour l'aide Adobe je ne trouve pas de numéro de téléphone et j'ai cru comprendre que par écrit c'était en anglais. Anglais ou chinois, pour moi c'est (presque) pareil :'(
Vaut-il mieux que je désinstalle et ré-installe à partir du site d'adobe?... J'ai évidemment le numéro de licence
Mais qu'est ce qui m'a pris de vouloir mettre à jour????????????????????? :hue:
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Les mises à jour se passent bien quand on les télécharge. C'est encore plus simple avec l'appli Cretive Cloud.
Par contre il faut toujours attndre quelques jours après leur sortie car tout le monde se précipite et les serveurs sont surchargés et cela peut entraîner des soucis.
Si vous êtes vraiment pressé, faites-ça le matin car les US dorment et il y a moins de charge.
Il ne sert à rien de sauvegarder une ancienne version puisque tu peux télécharger à tout moment la plus récente.
En installant une 6.0 par dessus une 6.8 mal installée elle-même installée par dessus une 6.7 tu es dans un état instable.
Le support Adobe est bien présent, en français, c'est écrit en gros sur la page d'accueil :
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Merci Jean Christophe, mais même en passant par la page d'accueil avec ce qui est écrit en gros, la seconde fenêtre ne s'ouvre pas, je tombe sur une autre qui me dit en français : "La prise en charge du téléphone n'est pas incluse pour votre produit."
Je pense que c'est réservé à la version CC :'(
J'ai essayé diverses manips, rien à faire! Toujours le même problème.
J'ai désinstallé complètement le logiciel et réinstallé la version 6.0.
Je vais attendre quelques jours avant d'essayer à nouveau...
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Tu es bien connecté à ton compte Adobe ? Pas besoin de CC pour ça.
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Oui, bien connecté à mon compte et je retombe systématiquement sur la fenêtre suivante :
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Pour CC, je viens de vérifier. Mea Culpa.
D'où l'intérêt de CC d'ailleurs car cette version "boite" n'est pas pérenne.
Il te reste ça :
https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/download-update-errors.html
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Que celui qui n'a jamais fait de culpa te jette la première pierre! :D :D :D :D :D :D :D
Vu la très mauvaise volonté d'Adobe pour faciliter les choses à ceux qui n'ont pas opté pour CC, mauvaise volonté qui ne fait que s'accentuer au cours du temps, j'imagine que la version 7 ne sera que CC... Actuellement pour trouver sur leur site le moyen d'acheter une licence perpétuelle il faut louer les services d'un guide expert!
J'en suis à envisager deux possibilités :
- soit je renonce à mon statut de vieux dinosaure et je passe au CC
- soit je garde LR 6 pour le classement et je mets à jour le DXO Optics Pro10 que je possède (et qui est loin d'être mauvais) en passant à la version 11 pour le traitement.
Quel est l'avis des experts?....
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j'ai réussi à les avoir par tchat il y a deux semaines alors que j'ai une version boite. Il faut aussi que je les recontacte car j'ai aussi un soucis avec cette mise à jour concernant la sauvegarde de mon catalogue. Si je retrouve comment les contacter je te tiens au jus.
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Je ne vais pas m'étendre ici sur une version plutôt qu'une autre. Certaines fonctionnalités reposent sur le Cloud, comme LR Web. Et ces fonctions sont de plus en plus demandées par les amateurs et pros, donc Adobe enrichit l'offre en ce sens.
Il est clair que l'évolution va dans le sens de LR CC et le projet Nimbus qui arrive, évolution de LR, repose sur le Cloud, comme la plupart des services aujourd'hui. Il faut donc soit se faire à l'idée, soit en revenir à une offre plus simple comme Photoshop Elements qui fait bien le boulot aussi.
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Bonsoir
vous pouvez trouver plus d aide ici
https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/error_on_launch.html
Si cela appartient a CC je pense que cela vous apporteras quand meme la solution
Herve
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Merci. En bidouillant j'ai pu réinstaller API-MS-Win-CRT-Runtime-L1-1-0.dll que la mise à jour avait supprimé, mais maintenant ça raconte autre chose : il lui manque un truc qui je présume se trouverait dans Microsoft Visual C++.... :'( (Et pour réinstaller Visual C++, bonjour!)
J'ai donc, comme je l'ai dit réinstallé LR 6.0 je vais attendre la mise à jour 6.9 s'il y en a une, et voir si ça se passe mieux.
Seul souci, si maintenant je demande de l'aide j'ai le message "Firefox ne peut trouver le serveur à l’adresse community.stage.corp.adobe.com."
Le reste semble fonctionner normalement.
Merci Adobe! :(
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Merci. En bidouillant j'ai pu réinstaller API-MS-Win-CRT-Runtime-L1-1-0.dll que la mise à jour avait supprimé, mais maintenant ça raconte autre chose : il lui manque un truc qui je présume se trouverait dans Microsoft Visual C++.... :'( (Et pour réinstaller Visual C++, bonjour!)
J'ai donc, comme je l'ai dit réinstallé LR 6.0 je vais attendre la mise à jour 6.9 s'il y en a une, et voir si ça se passe mieux.
Seul souci, si maintenant je demande de l'aide j'ai le message "Firefox ne peut trouver le serveur à l’adresse community.stage.corp.adobe.com."
Le reste semble fonctionner normalement.
Merci Adobe! :(
En attendant, il y a peut-être moyen de retrouver la version 6.7 en allant faire un tour ici :
http://prodesigntools.com/adobe-cc-2015-updates-links-windows.html#more-63062
;)
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Mille mercis Skeudenner! ;C ;C ;C ;C ;C ;C ;C ;C ;C
Grâce au site indiqué j'ai retrouvé la version 6.7 que j'avais avant ma tentative inconsidérée de mise à jour vers la version 6.8 ( >:( >:( >:( >:()
Seule précaution préalable basique : j'ai envoyé l'antivirus potasser le fichier avant de cliquer.
Tout semble impec : le logiciel confirme que c'est la version 6.7, plus de message d'erreur, et l'aide est à nouveau accessible...
A tout hasard j'ai conservé l'adresse du site au cas où une hypothétique version 6.9 me causerait autant de soucis que la version 6.8 que je laisse à ceux qui en ont besoin! ;D
À lire les forums j'ai l'impression que je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec cette version 6.8. Mais ce n'est évidemment qu'une impression.
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Mille mercis Skeudenner! ;C ;C ;C ;C ;C ;C ;C ;C ;C
Grâce au site indiqué j'ai retrouvé la version 6.7 que j'avais avant ma tentative inconsidérée de mise à jour vers la version 6.8 ( >:( >:( >:( >:()
Seule précaution préalable basique : j'ai envoyé l'antivirus potasser le fichier avant de cliquer.
Tout semble impec : le logiciel confirme que c'est la version 6.7, plus de message d'erreur, et l'aide est à nouveau accessible...
A tout hasard j'ai conservé l'adresse du site au cas où une hypothétique version 6.9 me causerait autant de soucis que la version 6.8 que je laisse à ceux qui en ont besoin! ;D
Je suis ravi d'avoir pu vous aider :)
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Pour ceux qui ont la version CC
Vous pouvez à tout moment revenir à la version majeure précédente depuis l'application Creative Cloud, ça évite de télécharger des installeurs qui viennent d'on ne sait où :)
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Pour ceux qui ont la version CC
Vous pouvez à tout moment revenir à la version majeure précédente depuis l'application Creative Cloud, ça évite de télécharger des installeurs qui viennent d'on ne sait où :)
La question n'est pas là Jean-Christophe. GC34 avait bien récupéré la version majeure, ce qu'il n'avait pas c'était la mise à jour LR 6.8 ;)
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Je sais, mais comme ce fil est lu par d'autres, il est possible que tout le monde ne connaisse pas cette "astuce" pour revenir en arrière.
A noter que ça fonctionne avec tous les logiciels de CC, et surtout que ça évite de télécharger d'anciennes versions ailleurs que chez Adobe sans savoir si elles sont bien conformes et sans virus.
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Certes, mais cette astuce ne lui procurera pas la version 6.7 de LR ; ni à lui ni à personne d'autre.
Même si le principe de précaution s'impose, on n'est pas obligé de considérer tous les liens comme "pourris" d'avance ; certains sont sains et peuvent rendre service.
Entre une mise à jour "pourrie" qui ne s'installe pas et un lien "propre" qui vous sort du m...ier, le choix me paraît s'imposer de lui-même. ::)
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Bonjour,
J ai eu aussi ce souci et j ai fait windows update :
https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/error_on_launch.html
et ce fonctionne maintenant.
Bonne soirée
Olivier
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Merci pour le tuyau!
Je vais installer cette mise à jour (pourquoi diable Windaube ne la propose-t-il pas dans "Windows Up date"?... :mad:)
Je vais l'installer pour les mises à jour à venir parce qu'en ce qui concerne la 6.8 j'ai beaucoup galéré et j'hésite... =|
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Bonjour
Je n' ai fait que "windows update " pas la mise à jour particulière proposé par Adobe.
Pourtant sur mon PC "windows upadte" devrait être en automatique donc je ne comprend pas non plus et je ne suis pas informaticien.
Peut être est une mise ajour facultative ?
Bon dimanche.
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Bonjour
Je n' ai fait que "windows update " pas la mise à jour particulière proposé par Adobe.
Pourtant sur mon PC "windows upadte" devrait être en automatique donc je ne comprend pas non plus et je ne suis pas informaticien.
Peut être est une mise ajour facultative ?
Bon dimanche.
Ce n'est pas pour rien que je considère que le nom le plus approprié pour Windows c'est "Windaube".... :D :D :D
Les mises à jour facultatives sont censées être affichées tant qu'on ne les installe pas (c'est mon cas : je n'en ai installé aucune) et celle-là n'y figure pas!
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J' ai eu le même problème donc j' ai fait windows update : W7 a cherche un gros moment et a trouvé des mises àj our que j' ai installées mais je ne sais dire si celle préconisée par adobe était dans le tas, mais cela fonctionna maintenant...bon je n' y connais pas grand chose en W7 et ne saurais t' expliquer le pourquoi.
Par contre j' ai eu un deuxième souci avec LR6.8 : il ne faut pas que les "dossiers" même racine contienne un nom avec des accents car L6.8 ne reconnaitrait pas et ne veut plus sauvegarder. Exemple : mon dossier "Données Olivier" faisait planter la sauvegarde , je l' ai renommé en "Donnees Olivier";
Bon dimanche.
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Je vois venir à plus ou moins long terme 3 futurs client de LR CC... ;/
;D
Pour ma part, ma réflexion me porte plutôt vers DXO Optics Pro + Lightroom 6.7 ( ou 6.9... ou 6.1x...) ;C ;C ;C
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Je vois venir à plus ou moins long terme 3 futurs client de LR CC... ;/
;D
si LR6.8 a des soucis ce sont les mêmes sur CC ...donc la solution DXO 11 n' est pas mal, mais en dessous de LR car pas de correction localisées possibles, mais je n ai pu l' essayer très longtemps.
Et DXO avec LR faut pas être pressé car les transfert sont longs.