Nikon Passion : Communauté Photo
Choisir votre matériel Photo => Nikon reflex - bridges - compacts => Discussion démarrée par: spipfx le 01 Mar, 2015, 11:31:25 am
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Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide et vos expériences, car il y a 3 mois je suis passé à Nikon après 3 années de bon et loyaux services de Canon.
Je suis parti en Australie il y a 2 mois pour 1 an, et aujourd'hui, grand malheur pour moi, après avoir filmé avec mon D750, voilà que l'écran du live view s'e retrouve freezé, il ne répondait plus, j'ai du enlever la batterie pour le redémarrer. Et depuis ce freeze j'ai le message d'erreur "Err" et il n'enregistre plus les photos, le live view ne s'allume plus, il est devenu inutilisable.. ça fait mal au coeur quand le boitier coûte quand même 2 000€ :(
J'ai essayé tout ce que propose Nikon et différents blogs : nettoyage des contacts entre l'objectif et le boitier, essayer une autre carte SD, le rallumer avec la batterie pleine, le reset avec les 2 boutons, mais rien n'y fait. J'ai aussi chercher sur le forum ici, mais je ne suis pas tombé sur une info qui pourrait me venir en aide.
Mon seul objectif pour le moment est le Tokina 17-35mm.
Auriez vous un peu d'espoir pour moi ? des conseils ? Surtout qu'en France lors de mon achat je n'ai eu que le garantie européenne.
Je vous remercie d'avance.
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Difficile a distance, mais il y a des boutiques Nikon en Australie qui te feront le diagnostic .......qui doit etre simple....
Essaie de faire un reset général ...
Change les cartes ....
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Salut JCR28, je retourne sur Melbourne mercredi, je vais essayer de voir là bas, mais apparemment d'après tous les retours que j'ai lu sur ce genre de problème, c'est que les réparations ne sont que temporaires, le problème revient souvent quelques semaines après. Je vais quand même tenter le coup.
Je ne sais pas combien peux coûter ce genre de réparation. (c'est déprimant quand il est quasiment neuf)
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Le code d'erreur ERR n'est jamais bon signe. C'est souvent un problème d'obturateur.
A ne pas confondre avec l'erreur FEE, qui signale un mauvais dialogue entre le boitier et l'objectif.
Essaie de voir ce qui se passe à l'intérieur de la chambre reflex, en enlevant l'objectif, lorsque tu déclenches.
1° Mets-toi en mode manuel, et avec une pose longue, 30 secondes par exemple.
2° Si l'appareil refuse de déclencher, vérifie que le miroir est bien en place, pas avec un côté plus haut que l'autre, et remonte-le avec un ongle (et sans forcer) pour voir l'obturateur.
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Merci Weepbiterly pour tes lumières, ils déclenchent bien, le miroir est bien en place.
J'ai exactement ces symptômes : https://www.youtube.com/watch?v=riYdJ2Sy1U8 (https://www.youtube.com/watch?v=riYdJ2Sy1U8)
Mais je ne sais pas si pour le D750 je peux appliquer cette technique : https://www.youtube.com/watch?v=rcV90NKs1ck (https://www.youtube.com/watch?v=rcV90NKs1ck) (ce genre de manipulation fait-il sauter la garantie ? )
J'ai vraiment les boules :-\
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Salut, Spipfx. Ton boitier est probablement sous garantie et, si tu n'es pas responsable de dégât causé au boitier, il sera pris en charge par Nikon aux termes de cette garantie. La première vidéo que tu mentionnes concerne une panne récurrente du D80 et la seconde vidéo montre un dépannage de fortune qui annulera ta garantie et augmentera le coût d'une remise en état de ton boitier.
Avoir les boules ne doit pas conduire à l'irréparable (au sens propre et au sens figuré). Patiente ou trouve une solution ponctuelle dans la location d'un boitier (proposition parmi d'autres) et le transfert de ton D750 vers le service adéquat, Nikon SAV.
Bonne chance.
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(ce genre de manipulation fait-il sauter la garantie ? )
Bonjour,
Bien sur que oui, s'il remarque que le boitier a été ouvert !
Appliquer une réparation vue sur internet d'un Nikon D40x à un D750, je ne m'y risquerais pas ?
Utilise internet pour poser des questions au support Nikon France en exposant bien le problème d'un déplacement en Australie.
Essaye de voir chez Nikon en Australie même si tu as acheté ce boitier en France ?
J'espère qu'il y a bien une solution car ce boitier est neuf, sinon ce serait un scandale ?
Peut-être est-il possible d'obtenir auprès de Nikon France une garantie internationale ?
Je sollicite votre aide et vos expériences, car il y a 3 mois je suis passé à Nikon après 3 années de bon et loyaux services de Canon.
Tien nous au courant, si tu ne trouve pas de solution je passe chez Canon. :'( :'( :'(
Cordialement.
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Merci Karl et Caille pour vos réponses et votre soutien.
Vous avez raison, je ne vais pas y toucher et risquer de faire sauter la garantie.
J'espère sincèrement que leur SAV est de qualité et qu'ils ne sont pas bornés, mais "humain".
Car j'ai peur d'être piégé avec leur histoire de garanti européenne.. J'espère vraiment qu'ils seront compréhensif, je l'espère autant que vous.
C'est quand même dingue, j'étais en mode vidéo en Auto, je suis passé en Manuel, dans le LiveView c'était surexposé, et bim il est devenu freezé et depuis il ne marche plus. Je n'arrive pas à comprendre que de tels bugs soient possible sur des boitiers aussi chers.. :-\
J'ai pris celui là car le 5D Mark III coûtait 1000€ de plus, mais avec Canon j'avais la certitude par mon expérience passée que c'est du solide, peu importe les manipulations.
Heureusement j'ai aussi mon Canon 550D pour dépanner ici sur place.
J'espère que ça va s'arranger dans une boutique Nikon et je vous tiens au courant de toute façon.
Je vais essayer de contacter aussi Nikon Australie pour voir comme je n'ai rien à perdre.
Peut-être est-il possible d'obtenir auprès de Nikon France une garantie internationale ?
Je vais demander également, merci beaucoup à tous.
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Après contact direct avec le SAV via le site Nikon France (https://nikoneurope-fr.custhelp.com/app/answers/list) tu peux peut être envoyé ton boitier par la poste......a définir avec eux ( ce que font nos compatriotes de La Réunion par exemple).
Ils répondent rapidement pendant les jours ouvrables.
Sachant que tu partais à l'étranger pourquoi ne pas avoir pris une garantie internationale ?
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Merci pour le lien, je vais voir avec eux.
Sinon j'ai lu ceci sur leur site :
Nikon Corporation fournit une garantie de réparation d'un an en Europe pour les produits numériques. Notez que certains produits sont couverts par une garantie mondiale.
A voir si le D750 est compris dedans. A vrai dire j'étais tellement habitué à n'avoir eu aucun problème avec Canon durant plus de 3 ans, que j'imaginais m'attendre naïvement à la même chose.
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Les produits couverts par la garantie mondiale sont plutôt les objectifs.
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J'en ai bien peur tu as raison :(
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Salut à tous,
J'ai donc du nouveau, et c'est vraiment un coup de massue :( Nikon France et Nikon Australie ne peuvent rien pour moi.. je dois l'amener dans un centre de réparation agrée, payer 50$ de devis et voir si je paye ou non la réparation...
C'est un problème très connu et ils ne sont même pas capable de me dire une ordre d'idée de prix de réparation, 100$ ? 1000$ ? rien...
J'ai tenté de demander un geste à titre exceptionnel à Nikon France mais je n'ai pas beaucoup d'espoir.. voila je suis bien dégoutté.
Ps : je vais me renseigner pour le renvoyer en France afin que mes parents l'envoie à Nikon, enfin bref, tu payes un produit neuf et au bout de 3 mois il se plante, j'aurai peut être mieux faire de payer 800€ de plus pour prendre le 5D Mark III
Surtout que pour le D750, j'étais face à un soucis et je me rend compte que c'est également un bug : http://www.focus-numerique.com/nikon-d750-probleme-flare-rappel-massif-mais-news-6216.html (http://www.focus-numerique.com/nikon-d750-probleme-flare-rappel-massif-mais-news-6216.html)
Pas de top du coup :|
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Salut à tous,
J'ai donc du nouveau, et c'est vraiment un coup de massue :( Nikon France et Nikon Australie ne peuvent rien pour moi.. je dois l'amener dans un centre de réparation agrée, payer 50$ de devis et voir si je paye ou non la réparation...
C'est un problème très connu et ils ne sont même pas capable de me dire une ordre d'idée de prix de réparation, 100$ ? 1000$ ? rien...
J'ai tenté de demander un geste à titre exceptionnel à Nikon France mais je n'ai pas beaucoup d'espoir.. voila je suis bien dégoutté.
Ps : je vais me renseigner pour le renvoyer en France afin que mes parents l'envoie à Nikon, enfin bref, tu payes un produit neuf et au bout de 3 mois il se plante, j'aurai peut être mieux faire de payer 800€ de plus pour prendre le 5D Mark III
Surtout que pour le D750, j'étais face à un soucis et je me rend compte que c'est également un bug : http://www.focus-numerique.com/nikon-d750-probleme-flare-rappel-massif-mais-news-6216.html (http://www.focus-numerique.com/nikon-d750-probleme-flare-rappel-massif-mais-news-6216.html)
Pas de top du coup :|
Ca arrive une panne sur le million de boitiers écoulé, que ce soit Canon ou Nikon, ca aurai pu être le cas d'un 5D markIII. Il ne faut pas dénigrer une marque pour autant. Le soucis du Flare que tu mets en lien à longuement été débattu sur le forum et ailleurs, ce phénomène n'est pas propre au D750 et reste ultra difficile à faire apparaître (je sais de quoi je parle j'ai mis 30min à essayé de le recréer sans succès). Non le seul vrai soucis imputable à la marque c'est que la garantie ne te permette pas de faire réparer ton boitier partout dans le monde, en tout cas bonne chance à toi.
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Tu aurai du prendre la garantie internationale c'etait moins de 800€
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C'est vrai que c'est assez rageant, en fait dans la boutique spécialisée ou je suis allé à Lyon pour l'acheter on ne m'a même pas parler de la possibilité d'avoir la garantie internationale tout en sachant que je partais 1 an à l'étranger.
Peut-on demander la garantie internationale dans n'importe quelle boutique ? Quelle est la procédure si cela est possible ? je ne trouve rien de précis là dessus sur le net, ni si c'est moins cher que 800€ par exemple.
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Regarde à l'arrière de ton manuel, sinon que dit le coupon jaune. Mais je ne crois pas qu'une garantie mondiale puisse être achetée de ce que je viens de lire....
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Regarde ici pour le retour en France
https://www.europe-nikon.com/fr_FR/service_support/service_reg_iframe.page?a_id=5480&kw=5480&session=FKzu13sl
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Le coupon Jaune me dit : "Nikon Europe Service Warranty" et dans le manuel c'est Europe aussi.
Et puis pas facile d'ailleurs de trouver des infos sur la garantie internationale. Enfin bref, je pense que le plus simple et le moins cher va être de l'envoyer en France. Je vais juste être pénalisé pendant quelques temps, c'est dommage.
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Si tu as lu le lien ;
Merci de remplir le formulaire pour envoyer votre produit gratuitement au centre de service Nikon.
Vous aurez besoin du modèle et du numéro de série de votre produit Nikon. Après l'inscription, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour télécharger le bon de livraison gratuite.
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J'ai lu justement et je l'ai fais :
"Merci d'avoir pré-enregistré votre reflex Nikon D750. Nous allons vérifier votre reflex et
appliquer toutes les mesures nécessaires pour réduire les rares phénomènes de réflexions parasites décrits
dans l'information technique disponible sur le site www.nikon.fr.
Afin da réduire la délaid'Immobilisation da votre matérielau sein de notre SAY, votre demande a été
misa an attenta pour assurer la meilleure gestion possible.Dès qua notre Service Après-vente sara
prit, vous recevrez, sous 2 à 3 semaines maximum, un email dans lequelvous trouverez toutes les
Instructions pour nous retourner votre Nikon 0750 ainsi que le bon de retour gratuit."
Je ne suis pas prêt de prendre des photos à ce rythme là.
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J'ai lu justement et je l'ai fais :
Je ne suis pas prêt de prendre des photos à ce rythme là.
hum, il a pris en compte ton D750 dans la procédure de retour gratuit dû au problème de flare et non suivant ton soucis, le mieux reste à le renvoyer en France en effet et à contacter le SAV Europe....
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Bonjour,
Acheter un boitier neuf et être obligé de payer un devis pour une réparation couverte par la garantie est inacceptable. >:D >:D >:D
J'avais acheté un Nikon D300 en 2008 dans une boutique du 16ème arrondissement de Paris, lorsque j'avais voulu enregistrer le boitier sur le site Nikon il m'avait été indiqué que ce boitier venait du marché gris et non du marché classique, bien que cette boutique achetait son matériel via l'Allemagne pour un boitier qui venait de Hong-Kong au final ? Ce boitier a été victime de pixels morts, je l'avais donc envoyé pour remappage du capteur en réparation, après quatre semaines environ, le boitier devait attendre un envoi groupé pour l'Allemagne puis Hong-Kong, il a été envoyé après menaces chez Nikon France, cinq jours après mon boitier était de retour, j'ai même vu la facture de réparation de 69.00 € réglé par cette boutique ? Ce vendeur m'avais indiqué à l'époque que Canon ne posait pas ce type de problème et qu'un Canon acheté était toujours couvert par une garantie internationale, même s'il venait d'un marché parallèle ?
Alors si je dois un jour changer de boitier je vérifierais tout ça, car prendre les clients en otage est inadmissible. >:D >:D >:D
Ils peuvent continuer, tant que les pigeons sont là pour payer. >:D >:D >:D
Cordialement.
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Bonjour à tous
Désolé de ce qui t'arrive, spipfx.
J'imagine que tu as lu cette page :
https://nikoneurope-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/14107 (https://nikoneurope-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/14107)
et que tu as bien vérifié le point 1 (la carte mémoire).
Pour avoir maintes fois fait le malin avec des solutions "qui marchent", je me suis pris quelques claques qui se sont réparées en prenant EXACTEMENT ce qui est recommandé dans la doc
(style: "je teste une 64Go d'un fabricant X, ça marche, et pourtant c'est pas dans la doc..." ben non, un bon moment plus tard on tombe dans un bug qui n'existe pas avec la carte 32Go testée et recommandée dans la doc)
Si ça pouvait n'être que ça, je serais heureux pour toi.
Good luck, et gaffe au "marché gris":
http://www.dslrbodies.com/newsviews/nikon-2015-news/february-2015-nikon-news/gray-getting-more-visible.html (http://www.dslrbodies.com/newsviews/nikon-2015-news/february-2015-nikon-news/gray-getting-more-visible.html)
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Acheter un boitier neuf et être obligé de payer un devis pour une réparation couverte par la garantie est inacceptable.
Tu oublies un détail. Dans ce cas précis, le devis est lié au fait que l'usager ne renvoie pas le matériel au vendeur ou au représentant de la marque dans le pays couvert par la garantie. Je ne dis pas que c'est bien ou mal, je dis juste que c'est dans la logique d'une garantie limitée.
S'il y avait garantie internationale alors ce problème ne se poserait pas.
J'ai tendance à penser que le vendeur pourrait intervenir car il est 1/le vendeur, 2/le représentant de la marque et 3/celui a qui on fait confiance. Que dit-il d'ailleurs lui et que propose-t-il pour aider ?
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Ils peuvent continuer, tant que les pigeons sont là pour payer. >:D >:D >:D
Certes, mais ce sont les mêmes pigeons qui sont contents de trouver du matériel moins cher via le marché parallèle aussi ... ;)
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Je ne dis pas que c'est bien ou mal, je dis juste que c'est dans la logique d'une garantie limitée.
Bien moi je dis que tout ça c'est mal. >:D >:D >:D
L'appareil est bien fabriqué par Nikon, il est bien sous garantie, il est bien neuf ?
Il n'est pas fabriqué en Australie, ni en France, la maison Nikon ce trouve au Japon, ils ce doivent de réparer ce boitier gratuitement.
C'est trop facile de ce réfugier derrière des garanties soit disant limitées...
Certes, mais ce sont les mêmes pigeons qui sont contents de trouver du matériel moins cher via le marché parallèle aussi ... ;)
Là j'ai exposé mon cas personnel, mais en ce qui concerne l'objet de ce sujet, il n'est pas question de marché gris ?
Le résultat est exactement le même, payer toujours payer. :'( :'( :'(
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souci, Là ou son les Kangourou, ce n'est pas l'Europe, boitier destiné à ce continent.
Et alors, ça change quoi au final ?
L'appareil est bien fabriqué par Nikon, il est bien sous garantie, il est bien neuf ?
Il n'est pas fabriqué en Australie, ni en France, la maison Nikon ce trouve au Japon, ils ce doivent de réparer ce boitier gratuitement.
C'est trop facile de ce réfugier derrière des garanties soit disant Européennes ?
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Je ne dis pas le contraire. Maintenant j'ai aussi vu des américains arriver en France avec du matos acheté aux US et pris en charge par la France, comme quoi tout est possible.
Ce que je crains dans le cas qui nous occupe ici c'est que tous les gens concernés n'aient pas le bon niveau d'information (la faute au système).
De plus, les importateurs qui font du marché gris (lire : qui revendent en Europe du matériel qui n'a pas suivi le circuit officiel) ne jouent pas le jeu. Ils vantent leurs tarifs mais ne précisent pas que le service n'est pas identique. Et toutes les marques réagissent de la même façon, en jouant sur les conditions de prise en charge.
Sachant que la garantie est due par la marque en local, celle-ci a toujours un certain problème à gérer un matériel qu'elle n'a pas 'vraiment' vendu.
Il n'y a pas qu'en photo, en automobile par exemple c'est pareil.
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Je pense que Nikon y gagnerait beaucoup en terme d'image a garantir tous les produits qu'il fabrique partout dans le monde et je ne pense pas que le coût serait exorbitant. Après tout , même le marché gris, c'est quand même nikon qui le fabrique.
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C'est Nikon qui fabrique mais les coûts de garantie dans toute entreprise mondiale sont répercutés au niveau des filiales. Si la France ne peut faire prendre en charge ses coûts degarantie, elle ne souhaite pas prendre en charge, c'est logique.
Et rappelons qu'ici la garantie internationale qui existe bien n'a pas été souscrite.
Achetez une voiture en Belgique et faites une demande de SAV en France, vous verrez :)
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dans le nautisme que je connais bien et où la notion de voyage est implicite , la garantie mondiale est la norme et celui qui y dérogerait mettrait la clef sous la porte très rapidement. Je ne vois pas ce qui empêcherait nikon de faire de même.
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dans le nautisme que je connais bien et où la notion de voyage est implicite , la garantie mondiale est la norme et celui qui y dérogerait mettrait la clef sous la porte très rapidement. Je ne vois pas ce qui empêcherait nikon de faire de même.
Simplement faire payer à l'utilisateur une partie des réparations à la charge de Nikon.
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ou que nikon australie se fasse rembourser la réparation par nikon france
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ou que nikon australie se fasse rembourser la réparation par nikon france
Et si la réparation coûtait 2 fois plus cher en Australie, Nikon France devrait-il dire amen et cracher au bassinet ?
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J'ai eu du matériel Fuji et Nikon acheté à Singapour, réparé sous garantie en France et l'inverse un boitier Nikon réparé en Grece....il y a longtemps ::)
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Achetez une voiture en Belgique et faites une demande de SAV en France, vous verrez :)
Ben, justement ça, ça fonctionne. Pas directement certes mais cela fonctionne. Je possède une Citroën achetée en Belgique (je suis belge : personne n'est parfait :) ). J'ai souscris à l'achat un contrat de maintenance. Pour tout problème qui survient en France, je paie la note et je me la fais rembourser en Belgique une fois rentré par Citroën.
C'est peut-être pareil avec Nikon : faire réparer sur place puis envoyer la facture de réparation une fois rentré en France.
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Et si la réparation coûtait 2 fois plus cher en Australie, Nikon France devrait-il dire amen et cracher au bassinet ?
C'est bien de continuer à encourager ces pratiques inadmissibles d'être pris en otage par une marque ?
Et pour ce qui est de deux fois plus cher que la France j'ai un gros doute. ;/ ;/ ;/
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@Caille si je t'ai bien lu tous les DSLR de chez Canon ont une couverture internationale ?
Je ne l'ai pas acheté au marché gris, mais bien en boutique spécialisée (Phox) à Lyon pour justement pour être clean vu le prix du matériel.
Sinon de mon côté malheureusement pas de nouveau,mise à part que si je m'oriente vers une prise en charge en France, comme le SAV est saturé.. il me faut attendre 3 semaines pour recevoir le bon de retour + 2 à 3 semaines de réparation dans l'atelier. Ce qui me prive de 2 mois de mon appareil sur un voyage d'1 an.. merci Nikon.
Tu aurai du prendre la garantie internationale c'etait moins de 800€
Tout produit Nikon acheté en Europe ne peut avoir que la garantie Européenne.
PS : c'est quand même grave je trouve de faire planter sa caméra pro en passant en vidéo du mode manuel au mode auto..
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@Caille si je t'ai bien lu tous les DSLR de chez Canon ont une couverture internationale ?
À vérifier, mais c'est bien ce que m'avait confirmé cette boutique ?
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J'ai interrogé mon revendeur Nikon sur les possibilités de garantie internationale.
Leur réponse :
"Bonjour Mr R....,
Les garanties des boitiers NIKON sont uniquement continentales.
Si par malheur il vous arrivait de tomber en panne avec un matériel sous garantie, il faudrait nous appeler pour que l’on puisse faire intervenir NIKON FRANCE auprès de la filiale étrangère.
Cordialement."
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Merci JCR28 c'est très intéressant, je vais appeler mon revendeur en France alors pour voir. Quel est ton revendeur ?
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Merci JCR28 c'est très intéressant, je vais appeler mon revendeur en France alors pour voir. Quel est ton revendeur ?
C'est LE revendeur parisien................le service en plus !!!
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Ah ok ça doit changer un peu la donne si c'est la grosse boutique Nikon.
Ils seraient sur à 100% de pouvoir quelque chose ? car Nikon n'est légalement pas obligé de faire un geste hors du cadre de la garantie.
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Ah ok ça doit changer un peu la donne si c'est la grosse boutique Nikon.
Ils seraient sur à 100% de pouvoir quelque chose ? car Nikon n'est légalement pas obligé de faire un geste hors du cadre de la garantie.
Ne compte pas sur eux, Ils bougent pour leurs clients.....et puis peut on être sur de quoi que ce soit ?
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Justement je viens d'appeler la boutique Nikon à Paris, en répétant le mail que tu as reçu. Afin de comprendre pourquoi chez eux ça fonctionnerai mieux que mon revendeur à Lyon. Qu'est ce qui les différencie.
Et la personne au téléphone n'était pas aussi emballée que celui de ton mail par l'idée de "faire intervenir NIKON FRANCE auprès de la filiale étrangère" pour leurs clients... encore moins pour moi, donc méfie toi. Que c'était au bon vouloir de tous les partis, mais qu'il ne fallait pas s'attendre à grand chose quand même.
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Justement je viens d'appeler la boutique Nikon à Paris, en répétant le mail que tu as reçu. Afin de comprendre pourquoi chez eux ça fonctionnerai mieux que mon revendeur à Lyon. Qu'est ce qui les différencie.
Et la personne au téléphone n'était pas aussi emballée que celui de ton mail par l'idée de "faire intervenir NIKON FRANCE auprès de la filiale étrangère" pour leurs clients... encore moins pour moi, donc méfie toi. Que c'était au bon vouloir de tous les partis, mais qu'il ne fallait pas s'attendre à grand chose quand même.
N'étant pas client chez eux tu ne vas pas croire qu'ils seront enthousiastes à te répondre positivement.
Tu aurais pu me demander avant de me citer......quelle maladresse de ta part........
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Sinon de mon côté malheureusement pas de nouveau,mise à part que si je m'oriente vers une prise en charge en France, comme le SAV est saturé.. il me faut attendre 3 semaines pour recevoir le bon de retour + 2 à 3 semaines de réparation dans l'atelier. Ce qui me prive de 2 mois de mon appareil sur un voyage d'1 an.. merci Nikon.
Je ne comprends par contre pas pourquoi il est question de bon de retour.
Le matériel est en panne ? Si oui, alors tu l'envoies au SAV et il revient réparé. Pourquoi perdre plus de temps avec un bon ? J'ai raté qq chose ?
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Je ne comprends par contre pas pourquoi il est question de bon de retour.
Le matériel est en panne ? Si oui, alors tu l'envoies au SAV et il revient réparé. Pourquoi perdre plus de temps avec un bon ? J'ai raté qq chose ?
je crois qu'il y a confusion entre un retour au sav ordinaire et la procédure mise en place pour le problème de flare.
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@Jean Christophe , il faut leur demander, regarde ce qu'ils quand tu veux leur renvoyer un produit :
"Merci d'avoir pré-enregistré votre reflex Nikon D750. Nous allons vérifier votre reflex et appliquer
toutes les mesures nécessaires pour réduire les rares phénomènes de réflexions parasites décrits
dans l'information technique disponible sur le site www.nikon.fr.
Afin de réduire la délai d'Immobilisation de votre matériel au sein de notre SAV, votre demande a été
mise en attente pour assurer la meilleure gestion possible. Dès que notre Service Après-vente sera
pret, vous recevrez, sous 2 à 3 semaines maximum, un email dans lequel vous trouverez toutes les
Instructions pour nous retourner votre Nikon D750 ainsi que le bon de retour gratuit.
Nous vous remercions par avance de votre patience.N'hésitez pas à contacter directement le
Support technique Nikon pour toute précision sur ce sujet."
Effectivement il doit y avoir confusion, mais sur leur site actuellement, le seul lien que j'ai trouvé pour renvoyer le produit, m'amène au même que celui qui ont des soucis de flare
PS : JCR28 déjà je ne t'ai pas cité personnellement. Après je te dis ce qu'il m'a dit, même pour ses clients il n'aurait pas beaucoup d'espoir.
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ça n'a rien à voir, ce message concerne la résolution du pb de flare du D750, pas le SAV normal ... ::)
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PS : JCR28 déjà je ne t'ai pas cité personnellement. Après je te dis ce qu'il m'a dit, même pour ses clients il n'aurait pas beaucoup d'espoir.
Il faut peut être pas les prendre pour des demeurés, tu cite le mail que j'ai reçu de leur part (pour te rendre service) et tu crois qu'ils ne font pas le lien ?????
Bonne chance, j’arrête ici mon soutient ....................
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Spipfx,
Nous sommes dans un cas particulier et 2 personnes dans ce fil, t'ont donné les bonnes réponses.
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Pour commencer je ne pense pas qu'il n'y ai qu'un seul vendeur dans la boutique, de plus il n'était au courant d'aucun mail lorsque je lui en ai parlé. Donc relax tu ne vas pas être blacklisté chez eux.. ils comprennent bien que l'on puisse s'entraider sur un forum.
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@Jean-Christophe : Si tu vas sur ce lien qui est celui du SAV normal : http://www.nikon.fr/fr_FR/service_support/Service_support_SAV.page (http://www.nikon.fr/fr_FR/service_support/Service_support_SAV.page)
En bas il est écrit : "Inscrivez-vous pour retourner votre produit à un centre de réparation Nikon (envoi gratuit)"
C'est ce que j'ai fais, et une fois l'inscription terminée, tu es mis dans le même panier que ceux qui ont le problème de flare, et tu dois attendre 2 à 3 semaines pour avoir un bon de retour gratuit du produit + 2 à 3 semaines minimum d'immobilisation du produit pour la réparation.
Je viens d'avoir la confirmation par le support de Nikon France, donc voila, malheureusement il n'y a pas d'autres choix que d'attendre et être paralysé pendant au moins 2 mois peu importe la réparation.. ::)
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Tu peux aussi renvoyer à ton revendeur qui travaille en direct, le délai est plus court. Ma dernière réparation a duré 8 jours AR inclus (j'ai déposé le matériel, pas de délai poste).
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Pour le bon d'envoi, je doute de la validité d'un bon français vis -à vis des postes australiennes!
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Bonjour, j'ai eu ce pb très récemment sur mon D750 d'un an. En laissant le boitier au repos 1 jour, il à re-démarré, pour une dizaine de photos environ, puis s'est re-bloqué (à noter que la sélection du point autofocus et l'autofocus ne fonctionnait plus). pb persistant en changeant d'objectif. J'ai finalement fait une recherche sur le net, et j'ai trouvé 2 vidéos en anglais: Je vous la fais sans vidéo, mais en français ;-) => Démonter l'objectif, nettoyer les contacts dans le boitier avec un coton tige, (en prenant garde bien sûr d'y aller doucement) idem sur le ou les objectifs, remonter l'objectif. l'appareil continue à indiquer "Err". Il suffit de déclencher ... et tout revient dans l'ordre ! Pour ma part j'ai imbibé le coton tige d'alcool. Pour l'instant ça marche, on va voir à l'usage (mais avec le confinement pas facile de déclencher ...) . Je suis par contre surpris par ce problème: Mon vieux D90 ne m'a jamais fait un coup pareil. J'espère que cette intervention sera efficace, et qu'elle dépannera d'autres personnes !
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Bon, j'ai été trop optimiste: La panne est revenue.J'ai contacté ce jour mon réparateur habituel (il m'a soigné mon D90 qui n'affichait que "888888888" dans le viseur après une chute), verdict: C'est bien l'obturateur. Par contre il va falloir que j'attende la fin du confinement pour la réparation. Je vous tiendrait informé du tarif ...
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Huit ans plus tard (fil initié en 2015), il y a fort à parier que l'initiateur a changé de boitier depuis lors. ;)
;D
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Inutile en effet de ressusciter des sujets déjà traités.
D'autant plus que chatGPT a fait une réponse bien longue, mais qu'elle n'apporte rien de plus que les précédentes.