[BeVox2.3]

Bonjour à tous,

Plein de bonnes résolutions, j'ai au début de l'année décidé de mettre de l'ordre dans tous mes CD et de jeter tous ceux qui ne me servaient plus.

Ayant eu NX avec le D200 et disposant de  la mise à jour NX2, le CD Capture NX  est allé à la poubelle.

Mal m'en a pris, je me rends compte aujourd'hui en voulant passer à la dernière version, que la clef de la version NX1 était encore nécessaire. Elle est réclamée après la saisie de la clef de ma mise à jour NX2.

J'ai envoyé un mail à Nikon pour expliquer mon problème et leur demander de me redonner une clef NX1, mais leur réponse est de racheter le logiciel !!!

Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?

Merci d'avance

[Sevgin-le-viking]

As-tu toujours la facture du NX 1 ou demande à ton mag, un duplicata.

[BeVox2.3]

Non je n'ai plus la facture qui date de l’acquisition du D200 en décembre 2006.
J'ai du la donner lors de la revente du D200.

[Caille]

As-tu toujours la facture du NX 1 ou demande à ton mag, un duplicata.

Nikon ne fourni pas de N° de licence, même avec la facture en bonne et due forme.

Nikon peut considérer que tu as vendu le logiciel et que tu en désir un autre, car sur la facture il n'y a pas de N° de licence.

Problèmes déjà évoqués sur ce forum !
La seule solution retrouver le N° de licence.
Moi, j'ai enregistré mes N° de licences sur le site Nikon comme un N° de boitier, ce qui fait que je ne les perdrais jamais. 

Cordialement,

[BeVox2.3]

Oui Caille, c'est surement une bonne solution.

J'ai bien vérifié si effectivement je ne l'avais pas noté... mais j'ai du penser à l'époque qu'il était noté sur le CD.

Et comme je ne me suis pas souvenu qu'il était nécessaire de saisir les deux... je suis coincé !

Crois bien que l'on ne m'y reprendra plus !

Merci

[BeVox2.3]

Bon, c'est ridicule mais avec un peu d"hésitation, j'ai retrouvé les éléments pour me connecter au site Nikon sur mon compte (info mémorisé pour l'avenir)  et là j'ai constaté que j'avais fait  comme Caille, enregistré Capture avec la clef en décembre 2007.

Désintallation NX2 3.2
Installation NX2 .0.0 à partir du CD
Saisie de la clef NX2, message   "remerciement d'avoir acheté la mise à jour, merci de saisir la clef NX1"
Saisie de la clef enregistrée sur mon compte
Et là :   "clef du produit non valide"   !

Après plusieurs essais c'est toujours la même chose !

Qu'est ce que je peux faire ?

[Edit Modération : 5 derniers chiffres masqués. Inutile de laisser trainer des clés de licence sur un forum public ]

[Caille]

Poser la question à Nikon ?

Mais supprime le numéro du forum ?

[BeVox2.3]

J'ai effectivement envoyé un mail en parallèle à Nikon, mais sans grand espoir.

Merci d'avoir supprimé les quatre derniers chiffres.

Cordialement

[Caille]

J'ai, hier suite à ce message fait un signalement aux modérateurs, mais trop tard car Weepbitterly était déjà intervenu.  

Heureusement que Weepbitterly, a supprimer au moins le dernier groupe de cinq chiffres !

Voila pourquoi il ne faut surtout pas placer de N° de licence sur un forum.

Tape les deux premiers groupes de chiffres dans Google, c'est édifiant.
Alors je serais à ta place je supprimerais complètement le numéro de licence qui ne fait rien avancé et n'a rien à faire ici.
Il suffit à Nikon de taper dans un moteur de recherche les premiers chiffres de la licence que tu as envoyé avec ta réclamation pour s'apercevoir que ce numéro ce trouve sur un forum, ce qui est bien sur contraire à la charte d'une licence et peut justement poser problèmes dans ta requête en réclamation.

Pour ton problème essaye d'installer seulement Capture NX-1 avec le N° de licence ci-dessus, comme tu as viré le CD, voici les liens.

--> La dernière version complète de NX-1 est la 1.3.0
--> La dernière mise à jour de cette version est la 1.3.5

Cordialement,

[Sevgin-le-viking]

Alors demande à ton mag, un dupli de facture.

Si tu pouvais préciser le lieu d'achat, accessoirement.

[BeVox2.3]

-  Pour ce qui est du lieu d'achat,
C'est à la FNAC de Troyes à l'occasion d'une offre promotionnelle où NX1 était offert ainsi qu'un sac de transport, avec l'achat du D200 (c'est pas hier !).
Depuis ce D200 à été revendu pour prendre un D300 et la facture donné à l'acquéreur !!

-  Bien compris pour la clef, je l'ai supprimée.

-  Avec la version 1.3.0 j'ai le même résultat : clef non valide. J'ai du mal à croire m'être trompé en la saisissant lors de l'enregistrement du produit dans mon compte Nikon.

Merci d'avoir essayé de m'aider, j'attends la réponse de Nikon

Cordialement,

[Caille]

-  Avec la version 1.3.0 j'ai le même résultat : clef non valide. J'ai du mal à croire m'être trompé en la saisissant lors de l'enregistrement du produit dans mon compte Nikon.

Il y a plusieurs possibilités pour placer un numéro de licence (qui doit rester secret) sur le site Nikon.

Par exemple pour deux groupes de cinq chiffres !

[12345-67890]

- En inversant les groupes de chiffres par la droite. [67890-12345]
- En lisant les groupes de chiffres à partir de la droite. [09876-54321]
- En inversant les chiffres de chaque groupes en lecture par la gauche. [54321-09876]

Moi, j'ai utilisé une de ces méthodes, avec en plus la soustraction d'un chiffre dans chaque groupe. 

Tu as peut-être utilisé une de ces méthodes, mais tu as oublié, non ? 

On ne sais jamais, si un employé de chez Nikon cherche à utiliser un de ces numéros de licence, il deviendra vite obsolète ?

[BeVox2.3]

- Oui bien sur Caille, moi je m'étais contenté de rentrer la clef comme écrite sur le CD.
On ne peut pas penser à tout !

- Pour en avoir le cœur net (clef correcte ou pas), je viens de faire l'installation du logiciel sur un ordinateur n'ayant jamais eu Capture.

Installation NX2 2.0
saisie de la clef du CD de mise à jour
Saisie de la clef de NX1  ===> tout fonctionne !

Installation version NX2 2.3
saisie de la clef de du CD de mise à jour  ===> tout fonctionne

Installation de la mise à jour Capture NX 2.3.2
Pas de clef à saisir

====> tout fonctionne normalement !

Conclusions
- Mes clefs sont bonnes (elles fonctionnaient antérieurement)
- la désinstallation du logiciel est partielle et il reste quelque chose qui bloque mes tentatives maintenant.

En cherchant sur le WEB, j'ai trouvé un conseil de Caille et j'ai exécuté" Regsweeper" un logiciel proposé par Nikon Europe pour supprimer les clefs NX dans la base de registre, mais la clef NX1 est toujours refusée.


Qui a des idées, je n'ai pas très envie de restaurer complètement mon PC !

Cordialement

[Caille]

On va y arriver !

Je t'ai envoyé par MP une méthode de désinstallation qui m'a été donné par Nikon.
C'est longuet, mais ça marche, pour certains problèmes.
Il est également possible d'aller manuellement dans la base de registre, si tu sais supprimer les clefs inutiles ?

Je pense que Nikon te donnera une solution complète vu que ton numéro de licence est bon.

[BeVox2.3]

- Merci Caille.

J'y croyais mais malheureusement j'ai le même résultat clef non valide !

J'ai pourtant bien suivi la procédure, c'est rageant !

Je vais faire un nouvel mail à Nikon pour compléter ma demande.

A+