[eliane]

bonjour,
j'ai un très gros problème, mon disque dur Western Digital de 2TO
avec cable USB2 et cable alimentation électrique ne démarre plus,
hier il marchait, j'ai transféré des photos via Iphoto sur le DD,
j'ai eu plusieurs fois "attention disque de démarrage presque plein, mais j'ai continué  2 fois, puis j'ai arrété,
j'ai pu voir mes photos ensuite,
puis dans la soirée le DD ne marchait plus :
il n'apparait pas sur le bureau,
il ne tourne pas bien qu'une petite lumière est allumée ( pas de bouton ON/OFF sur ce modèle)
il n'apparait pas dans uitilitaire de disque.
il n'est pas tombé, mais quand je le secoue j'entends un petit morceau qui se ballade???? je ne sais pas si ça le faisait avant qu'il ne tombe en panne.

voilà,  en plus  vous devez vous doutez que (en tant que grande imprudente et inconsciente si je vous demande de l'aide........ c'est que certaines de mes photos, surtout les plus récentes ne sont que dans ce disque dur............
merci de me lire et de vous occupez de mon cas
merci

[MICHEL]

Bonjour Je n'ai malheureusement pas de réponse à ta question mais j’interviens pour dire qu'il m'est également arrivé un problème, vraisemblablement définitif avec un DD portable WD. Au début fonctionne normalement. QQ mois plus tard me demande un mot de passe pour y accéder alors que cette procédure n'avait jamais été activé et enfin n'est plus du tout reconnu par le PC, bien que la lampe témoin soit en effet allumée. Heureusement, j'ai un autre DD externe sur lequel j'avais fait mes sauvegarde.

[xiloa]

salut
surtout, pas  de panique. As tu un autre ordinateur pour tester?

[LeChatNoir07]

Essaye de redémarrer aprés avoir branché le DD sur un autre port USB

[eliane]

alors j'ai testé sur un autre MAC, même problème.
j'ai débranché , rebranché, changé le cable USB => pareil.......
je n'ai pas changé le cordon alimentation car je n'ai pas le même modèle en double,mais un petit témoin est allumé bien que le DD ne tourne pas.
j'ai allumé , et éteint le Mac => pareil

[Caille]

Il ne faut surtout pas paniquer !

Regarde déjà si tu peux récupérer quelques photos sur les dernières cartes mémoires sauvegardées (même avec un logiciel de récupération)
Essaye le disque sur un autre ordinateur.
Est-il toujours garantie ?

S'il ne l'est plus, essaye de le démonter, pour voir si ce n'est pas un simple problème de connexion ou d'alimentation, dans ce cas il est possible de le placer dans un ordinateur de bureau pour voir si dans ce cas il fonctionne ?

La panne du moteur, si tel est le cas, n'est pas la plus grave.

Bon courage, et tiens nous au courant !

[eliane]

je peux récupérer les photos sur les carte mémoire si je n'ai pas fait de photos depuis ? est-ce bien ça ?
le DD est tout en plastique , soudé, pas une vis pour le démonter ? et sinon, je suis sur mac est-ce possible de le brancher directement ?
ce que je devrais faire chez un copain car je n'ai qu'un portable .
merci.

[xiloa]

salut
pas de panique. Peux tu donner les reférences exactes de ton DD externe ?
 

[Caille]

je peux récupérer les photos sur les carte mémoire si je n'ai pas fait de photos depuis ? est-ce bien ça ?

Oui, c'est bien ça, mais même si tu as fait d'autres photos après formatage de la carte il est quand même possible de récupérer certaines photos avec un logiciel de récupération.

le DD est tout en plastique , soudé, pas une vis pour le démonter ? et sinon, je suis sur mac est-ce possible de le brancher directement ?
ce que je devrais faire chez un copain car je n'ai qu'un portable .
merci.

Indique nous la référence du disque, pour aller chercher sur internet !
Essaye également Youtoub, avec comme recherche démontage disque dur.
Mais ne démonte surtout pas le disque par lui-même, c'est impossible de le faire sans salle blanche, ou très risqué.
Ce n'est pas sur qu'il ne soit pas démontable ?
Y-a-t-il des petits pieds sous le disque ?

Deux To, je présume que c'est un modèle 3.5 pouces avec une alimentation externe ?

Au pire, s'il n'est pas démontable (ce qui m'étonne beaucoup) et plus sous garantie, tu sera obligé de casser le boitier, ce qui sera un moindre mal.

[eliane]

je n'ai  aucune référence sur le DD, et il n'est plus sous garantie, je n'ai pas gardé la boîte ou quoi que ce soit.........
sauf les numéros de série.

pas de pied, juste des tampons en caoutchouc.
on doit pouvoir l'ouvrir en introduisant une lame ........
modèle avec alimentation externe.
je vais voir sur internet, si je vois le même,
encore merci

[Caille]

Sous les tampons en caoutchouc, il n'y a pas de vis ?

[eliane]

pas de vis,
le bloc du bas est encastré dans un parralépipède....

[Sini]

Bonjour Eliane,



Aussi étonnant que cela puisse paraître, les DD externes WD sont nombreux à rendre l'âme, j'ai une boîte avec 13 ou 14 disques de cette marque, le soucis est apparu avec le modèle 1Tb, les 1.5 et 2Tb suivent, le contrôleur du disque qui rend l'âme dans presque tous les cas...



Faut contrôler les points suivants

le disque démarre-t-il? 
l'alimentation est-t-elle fonctionnelle, mesurer la tension
le câble usb et le port usb fonctionnent-ils avec d'autres périphériques usb?
ouvrir le boîtier et extraire le DD, le connecter directement sur une nappe sata, sur ton Mac ça ne sera pas évident, donc un autre contrôleur usb serait le plus simple mais je crains que ce soit le contrôleur si tu n'entends pas le disque démarrer, c'est un soucis plus que fréquent ces derniers temps

Attention cependant, si le but est de récupérer les données, il te faudra passer par un service spécialisé, le swap de contrôleur te fera perdre tout si tu n'es pas expert

Ceci est un bon rappel que les supports externes doivent aussi avoir leur copie de sauvegarde...

Cdlt,

Sini

[eliane]

sini : "le swap de contrôleur"
qu'est-ce que c'est ?
est-ce que avec un logiciel pour récupérer les données il est possible de faire quelque chose comme DISKWARRIOR.
le dd n'apparait pas dans utilitaire de disque.

[eliane]

xiloa : "pas de panique. Peux tu donner les reférences exactes de ton DD externe ? "
je l'ai acheté sur Pixmania : Western Digital 2To ( je n'arrive pas à ouvrir la page)
merci