Pour clore l'histoire de mon côté, j'ai été remboursé le lendemain du débit de ma CB (donc vente conclue) et de l'annulation de la commande (à un flash prêt !), mais ils m'ont fait une proposition de réduction sur un autre produit, que je pense accepter.
La faute de la boutique est assez claire, ce n'est pas une question de point de vue et il y a des jurisprudences, après c'est toujours mieux de régler ce genre de problèmes à l'amiable