Bonjour,
Ton scanner est-il un achat neuf?
Sinon pour le film en bande, vérifier que "l'enrouleur" du film (différent de celui des films diapo) est bien enfoncé. Il faut "poussé un peu le film dans la fente et attendre, le film est alors avalé.
Pour les diapos lorqu'on insert une diapo et que celle-ci est scannée en plein format (il apparait bien une bande noire. mais il faut insere dans le bon sens (du plus petit coté du film, comme lorsque tu insert un film en bande)