[Pr. Blurp]

Bonjour Joyeux Contribuables !

Je viens de changer le disque dur de mon PC.
J'ai à peu près tout réinstallé, Windows, pilotes, logiciels ...
J'ai terminé par LR6, mise-à-jour 6.14, en recopiant le n° de série depuis mon compte adobe.
Mais au 1er démarrage de LR, ça me demande de se connecter pour activation du logiciel (écran1), Je clique donc sur "Se connecter". Puis ça prétend ne pas pouvoir se connecter (ecran2). Pourtant, le PC est en ligne, puisque j'accède à internet par Crome ou FireFox.
Et si je clique sur le lien "Service clientelle", ça me renvoie vers la page "Votre numéro de série Adobe a expiré ou est incorrect.".
Par quel moyen puis-je recouvrer l'usage de LR ?

[Pr. Blurp]

Pour info, j'ai encore l'ancien disque dur, qui reste accessible.
Y a-t-il un fichier que je puisse recopier sur le nouveau DD pour "simuler" l'activation logicielle ?

[Richard V]

Je clique donc sur "Se connecter".

avez vous essayez avec votre identifiant Adobe et son mp associé ?

[Pierre]

J'installerais sur le PC le Creative cloud... s'y connecter...    Et re tenter si l'appli veut ensuite se loger sinon depuis le creative cloud sur le PC télécharger la version de LR6 (si elle est encore accessible)

Pierre

[Pr. Blurp]

avez vous essayé avec votre identifiant Adobe et son mp associé ?

Je peux le faire depuis un browser, mais ça n'aide pas à activer LR.

... sinon depuis le creative cloud sur le PC télécharger la version de LR6 (si elle est encore accessible)

LR6 est déjà installé sur le nouveau DD, ne reste plus que l'activation à faire. Donc inutile de le télécharger ; il semble d'ailleurs ne plus être disponible.

[Pierre]

Installe l'appli "creative cloud" et longue toi dessus... Est-ce ça déjà cela fonctionne.

[Pr. Blurp]

L'utilisation de Creative Cloud est subordonnée à un abonnement.
Mauvais plan.
Je précise que j'ai LR6 en licence perpétuelle.

[Pierre]

non l'appli creative cloud n'est pas payante. tu l'installe tu te connecte avec c'est tout ce sont es applis qui le sont.

https://www.adobe.com/fr/creativecloud/desktop-app.html

[Pierre]

je complète https://forum.nikonpassion.com/index.php?topic=137643.0 en particulier le lien là https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/activate-deactivate-products.html.

[lou2mer]

Si ta version Lightroom LR6 est une version licence en volume (achetée par l'intermédiaire d'un photoclub par exemple) ça n'est plus possible de l'activer. Et oui Adobe a désactivé toutes les licences en volume. 

[Pr. Blurp]

J'ai acheté la mise-à-jour (de LR5) vers LR6 directement sur le site d'Adobe.
J'ai encore la facture dans mon compte Adobe.
Toujours dans mon compte Adobe, la liste des logiciels enregistrés : LR4, LR5 et LR6 avec leur n° de série respectifs.
Mais si je clique sur "Télécharger", une fenêtre s'ouvre indiquant "This installer is no longer available".
Heureusement, j'ai conservé les fichiers d'installation d'origine, y compris les dernières mises-à-jour, en archive.
J'ai cru lire qu'adobe avait débranché certains serveurs liés aux anciennes version de plusieurs logiciels ; je n'ai pas confirmation si LR est concerné, mais il semblerait.
Donc la tentative de connexion de LR6 pointerait vers un serveur qui n'existerait plus.

Il faudrait que je puisse contacter le service d'aide Adobe mais sur leur site les différents liens renvoient les uns vers les autres et finissent vers les FAQ ou la communauté, ce qui ne m'aide pas.
Quelqu'un sait-il comment les joindre (chat ou email) ?

[Pierre]

il te daut installer l'appli cretive cloud (voir mon lien ci dessus) tu as alors un tchat possible.

[lou2mer]

En attendant qu'Adobe te réponde, peut-être trouveras-tu une idée sur cette page: https://photoetmac.com/2015/04/comment-installer-lightroom-6-sans-abonnement/
Cordialement.

[Pierre]

cela date de 2015... à cette époque... tout était possible 

[Pr. Blurp]

il te daut installer l'appli cretive cloud (voir mon lien ci dessus) tu as alors un tchat possible.

Creative Cloud nécessite Win10, je n'en suis qu'à 7.