Nikon Passion : Communauté Photo
Choisir votre logiciel photo => Comment utiliser Photoshop et Photoshop Elements => Discussion démarrée par: Volga le 05 janv., 2012, 15:08:02 pm
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:hue:
Bonjour à tous,
J'utilise Photoshop elements 7 depuis 2 ans, il y a qq mois dans la fonction "partager" l'envoi de PJ et de message photos ne se faisait plus alors que l'envoi apparaissait dans "Rechercher/historique"sans que les destinataires ne reçoivent les PJ ou les messages photos.
Cependant l'envoi d'albums en ligne par Adobe Photoshop showcase se faisait correctement.
Depuis décembre l'envoi de PJ et de messages photos se fait à nouveau sans problème mais 'l'envoi d'albums via Adobe photoshop showcase ne se fait plus. ::)
Une fois l'album créé, même s'il ne comporte qu'une seule photo la "préparation du fichier" boucle et une mention "votre session navigateur a expiré veuillez vous reconnecter" apparaît.
Mes navigateurs windows et mozilla sont toujours actifs, je me reconnecte comme demandé en cliquant sur "suivant" mais le problème ressurgit, la "prepa du fichier" boucle et "votre session de navigateur a expiré..."réapparaît.
Je n'ai installé aucun nouveau logiciel ni effectué de modification sur mon ordinateur
Merci de votre aide
cordialement
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J'ai le même problème que vous. Avez-vous trouvé une solution cela m'intéresse ?
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Je n'ai pas pu résoudre mon problème et en outre depuis hier je ne peux plus envoyer de PJ et de messages photos.
Cependant j'ai eu la réponse du service technique d'Adobe.
Après diverses manipulations sans résultat et envoi d'une copie d'écran au "chef" de service il m'a été répondu que le problème venait du serveur du sous traitant aux USA, serveur qui n'est pas assez puissant pour répondre au succès des demandes d'envoi d'album. Nous ne sommes donc pas les seuls. Adobe s'occupe du problème !
Il m'a été conseillé de ne pas oublier d'effectuer les mises à jour des logiciels.
J'interrogerai demain le support technique au sujet du nouveau problème (PJ et messages non envoyés) et je leur demanderai s'il y a une solution en vue pour l'envoi des album
Je posterai la réponse sur ce fil
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C'est un service que j'utilise depuis 3 ans et les gens apprécient ces albums qui se font très facilement mais au niveau de la connexion cela ne fonctionne pas même quand je veux aller sur mon compte il me redemande mon mot de passe plusieurs fois sans aboutir.
J'ai des soucis depuis 2 mois environ.
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:'( Mon problème d'envoi d'album est survenu également il y a 2 mois environ. C'est bien dommage, cette fonction était très intéressante et appréciée des destinataires. En outre on pouvait suivre dans l'historique les visites de nos albums.
Je suis passée de PSE 7 à PSE 10 pour bénéficier du support technique celui ci n'étant assuré que pour les 2 dernières versions du logiciel.
Pour l'instant je n'ai pas résolu mon problème. >:(
l'envoi des PJ et messages photos a été possible aujourd'hui mais pas celui des albums.
J'ai recontacté Adobe qui cette fois ci me conseille de créer un nouveau compte administrateur selon le modus operandi ci-dessous :
""""""""""""""""Merci d'avoir contacté le support clientèle Adobe.
Comme convenue lors de notre conversation téléphonique, voici les manipulation que je vous invite a effectuer:
Tout d'abord, la création d'un nouveau compte administrateur:
Panneau de configuration -> Gérer les comptes -> Gérer un autre compte -> Créer un nouveau compte
Une fois que vous créez le compte et définir votre mot de passe, allez dans Démarrer -> Se déconnecter et vous connecter au nouveau compte et d'essayer de faire fonctionner le programme.
installer le produit sur ce nouveau compte et voyez si vous avez le meme probleme.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra déinstaller completement le produit, en suivant ces étapes:
Connectez-vous à un compte d’administrateur pour effectuer les étapes ci-dessous. Reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation pour plus d’informations.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités (Windows 7/Vista) ou sur Ajout/Suppression de programmes (XP).
Sélectionnez votre produit Adobe et cliquez sur Modifier/Supprimer.
Suivez les instructions à l’écran pour supprimer l’application.
Répétez les étapes 3 et 4 pour les autres produits Adobe CS3/CS4 et Acrobat 8/9.
Supprimez les dossiers suivants :
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD.
C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps.
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup.
Cliquez sur Démarrer > Arrêter, sélectionnez Redémarrer, puis cliquez sur OK.
Installez les produits Adobe à partir du support d’origine.
Lancez les produits Adobe."""""""
Je ferais cette manipulation en fin de semaine.
Si vous suivez ces instructions et que l'envoi des albums est de nouveau possible, je vous remercie de me le signaler :-\
l
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Je vous signale que chez moi le site fonctionne normalement à nouveau depuis ce matin.
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:)merci
est ce que ça fonctionne suite au changement d'administrateur ? ou normalement
Mon mari a fait le changement d'administrateur hier soir et ça a fonctionné, en revanche je n'ai pas essayé les PJ et message photos
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Je n'ai pas refait mon compte, je me suis simplement connecté et cela a marché, j'ai mis 2 albums en ligne, j'ai pu lancer mes invitations et voir le suivi comme d'habitude. Tout est redevenu normal mais je ne sais pas pourquoi, probablement que le site qui héberge les albums avait un souci. J'ai pse7 et pse10 et cela marche avec les 2.
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:)
Merci de votre réponse
le problème du serveur était apparemment connu d'après ce que m'avait dit le service technique Adobe, ils ont probablement fini par réagir, pourvu que ça continue à fonctionner =D
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Croisons les doigts !!!