Pas de chance... Début octobre mon D4s avec le 500mm vissé et le tout fixé sur un monopod glisse et va taper sur le carrelage. Résultat : des dégâts assez importants qui s'élèvent à environ 1300€ selon le SAV Nikon aux environs de Bruxelles.
Vu la valeur des appareil et objectif, j'accepte le montant des devis.
Nous sommes donc mi-octobre.
Quasi un mois plus tard, je suis toujours sans nouvelles : mon marchand (commerce situé à Liège et bien connu) m'a juste dit qu'il manquait une pièce pour le D4s et que la durée de la réparation était difficile à donner. Pas d'information sur le 500mm...
Bref, cela fait quasi 5 semaines que je suis sans mon matériel favori (je fais surtout de l'animalier).
Quand je demande à mon marchand s'il trouve cela normal et que je lui dis être étonné de ne même pas me voir proposer un boîtier en attente, la réponse vient (très vite, cette fois!) avec les prix (énormes, genre 50€ par jour sans parler des cautions) pour du matériel pro de location.
Bref, je me pose des questions :
- sur le sérieux de la marque qui est incapable de réparer un boîtier pro en 10 jours ouvrables (comme on me l'avait dit)...
- sur le sérieux de cette même marque qui se fiche complètement du fait qu'un client soit privé de son matériel (valeur à l'achat d'environ 14.000€) en ne lui proposant même pas un appareil d'attente...
- sur le sérieux de mon marchand, qui est certes un bon vendeur mais guère plus, semble-t-il... Quand on commence à bien connaître le matériel et la photo, quel est l'intérêt de passer par un marchand?
Ne faut-il pas plutôt acheter (moins cher) sur internet et, en cas de problème, s'adresser directement au SAV? Franchement, au moment où je compte compléter mon matériel actuel par un D500 avec le 200-500, je pense que si .
Et surtout, vu le fait que mon marchand ne répond pas à mes questions dans des délais raisonnables, si quelqu'un chez Nikon pouvait me donner des nouvelles de mon matériel, cela me ferait bien plaisir. Et ce serait le minimum quand même...
(D4s : réparation 05935-154898 et 500mm : réparation 05935-154899).