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Auteur Fil de discussion: Garantie, SAV D5100 ?  (Lu 1345 fois)
ClickClackBzz
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« le: 14 Avr, 2012, 17:41:34 »

Bonsoir,

En allumant mon D5100 aujourd'hui, le message "Erreur. Appuyez de nouveau sur le déclencheur" s'est affiché sur le moniteur. Plus moyen de prendre aucune photo.
Le miroir semble être bloqué. J'ai donc aussitôt sauté sur le manuel Nikon et il me conseil d'aller voir mon revendeur pour un retour SAV... Il est arrivé la même aventure à d'autre personnes sur le net et elles ont toute dû voir le SAV.

Mon problème n'est pas tant de faire un retour SAV mais je m'inquiète plutôt de savoir si mon boitier est toujours sous garantie sachant que je l'ai acheté le 25 juin de l'année dernière chez phot'antik (phox) à Nancy.

Pourriez vous me dire si je suis toujours couvert par la garantie ou non ? Et si mon problème est grave ?

Merci beaucoup d'avance !

Cordialement, Flo
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« le: 14 Avr, 2012, 17:41:34 »

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Jean-Christophe
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« Répondre #1 le: 14 Avr, 2012, 17:44:30 »

Pour répondre, il faudrait connaître les conditions d’achat qui doivent figurer sur la facture. le mieux est de poser la question au revendeur, la garantie étant d'un an ou deux selon les enseignes.
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« Répondre #2 le: 14 Avr, 2012, 17:55:34 »

Merci de votre réponse,

Nikon indique que le produit est garantie 1 an pour tout défaut de fabrication.
Sur les papier du vendeur, il n'est cité que des numéro d'article du Code civil.

Ma panne n'est pas d'ordre de problème de fabrication, il fonctionnait bien jusqu'ici !
Les réparations seront donc à mes frais ?

Merci !
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nikonchester
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« Répondre #3 le: 14 Avr, 2012, 18:15:58 »

Ton appareil n'a pas encore un an donc obligatoirement garanti et la panne décrit aussi à mon avis donc ramène le à ton revendeur qui se chargera de le renvoyer au SAV.
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« Répondre #4 le: 14 Avr, 2012, 18:21:28 »

OH, voilà qui est rassurant, oui je vais aller le voir au plus vite !

Merci beaucoup à vous !  Kiss

Passez un bon week end et photographiez pour moi !

Cordialement, Flo
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CARMIS
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« Répondre #5 le: 17 Aoû, 2012, 00:30:06 »

Bonjour,

Je viens d'avoir le même problème avec mon D5100. Il fonctionnait très bien jusqu'à maintenant, n'a subi aucun choc et il m'affiche le même message d'erreur.
Avez-vous fait réparer le votre ?
D'où vient la panne ?
J'ai essayé d'aller sur plusieurs sites et j'ai l'impression que pas mal de personnes ont rencontré ce problème.
Merci pour votre réponse.

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« Répondre #6 le: 17 Aoû, 2012, 11:40:17 »

Bonjour,

Oui, moi aussi je croyais que je ne l'avais pas choqué mais ça ne pouvait être que ça.

En effet, le miroir c'est bloqué: il est descendu plus bas que possible. Il ya un butoir dans la chambre et après un "choc", le miroir c'est enfoncé l’empêchant donc de bouger et de déclencher...

Il n'ya pas eu besoin d'aller au SAV ! J'ai été chez mon revendeur et avec un simple stylo, il a remis le miroir en place en forcant un peu ! Je ne l'aurais pas fais moi même par peur de casser plus le mécanisme !

Cordialement, Flo
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« Répondre #7 le: 17 Aoû, 2012, 21:17:12 »

Merci pour cette info qui me rassure car la panne n'a pas l'air très grave.
Malheureusement, j'ai acheté mon boitier sur internet (grossière erreur !!!)
Il est encore sous garantie, je vais donc le renvoyer chez Nikon.

Ce boitier a quand même l'air fragile. Je n'ai pas souvenir de l'avoir choqué. J'y fais toujours très attention. Mais bon ....

Avez-vous eu d'autres soucis depuis ?
La crainte que j'ai c'est que ce problème se renouvelle.

 






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« Répondre #8 le: 17 Aoû, 2012, 22:08:09 »

Je pense qu'il n'ya aucune raison pour que le problème ne revienne pas. C'est très probable que ça se reproduise   Sad
Oh depuis, il n'ya pas eu de problème avec le boitier. Heureusement ! Mais j'ai aussi l'impression qu'il est fragile  Undecided

Cependant, mon 18-105 vient de me lâcher récemment ... Mais on va voir pour réparer tout ça, c'est pas bien grave !

Je te conseille vivement de ne pas trop tripoter le miroir. Il ne faut pas casser plus, laisse les professionnels regarder c'est mieux !

Cordialement, Flo
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« Répondre #9 le: 17 Aoû, 2012, 22:41:01 »

OK, merci pour tes conseils.
J'irai chez un professionnel, effectivement, c'est plus prudent.

je suis un peu déçue qu'il soit si fragile. J'ai déjà eu des Nikon argentiques et le D60 et ils semblaient bien  plus costauds. C'est dommage.

Cordialement,
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